*.如何开拓速度优势:
 1.决定速度是否成为关键           2.向决定完成时间的假设挑战
 3.调查顾客,倾听直觉              4.算出顾客的满意时间长短
 5.让顾客知道你在做些什么         6.为愿意付费的顾客提供更快的速度
 7.奖励动作快的员工               8.提供时间保证

*. 建立顾客取向的企业文化:
  1.界定最高便利的服务            2.实施便利考核
  3.改善购买循环                  4.算出顾客的满意时间长短
  5.让顾客知道你在做些什么        6.为愿意付费的顾客提供更快的速度
  7.奖励动作快的员工              8.提供时间保证

*. 掌握趋势的九大原则:
  1.探测顾客的真实需求             2.发挥想像力
  3.确立顾客至上信念               4.了解本身的极限
  5.尽量徵询顾客的意见             6.尽可能的接近顾客
  7.没有人永远拥有选择优势         8.随时创新
  9.努力促销多样化选择的优势

*. 探测未来的扫瞄系统:
  1.调整阅读习惯                   2.建立高效能的人脉网路
  3.观察自己的倾向和喜恶           4.向你的假设挑战

*.提高附加价值的原则:
 1.确定顾客对价值的看法           2.经常针对顾客作调查
 3.重视对手和自己顾客的意见       4.调查竞争对手

*行销审核乃是对机构的行销环境、目标、策略,以及活动,进行全面性、系统性、独立性,以及定期性的检讨,以期发掘问题,并找出机会,据以研拟行动计划,以改进机构的策略性行销成绩.

*行销审核指南:
1.行销环境审核.               2.行销目标及策略审核.
3.行销组织之稽核.             4.行销系统审核.
5.行销生产力稽核.             6.行销功能稽核.

*推销管理共六个步骤:确立人员推销的目标,设计人员推销的策略组织规模以及待遇,徵求与选择,训练,监督,评估.