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大地之旅

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分类:客服

顾客忠诚

2008年6月30日 dadicheng客服

1.  赢得顾客忠诚的关键是,赢得他们的感受。他们的感受是你[…]

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投诉、索赔沟通技巧训练

2006年12月18日 dadicheng客服

一.提供遭到多数棘手情境的六个步骤,取其首字缩写为LESTER,包括:[…]

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顾客优先,服务民众的准则

2005年10月17日 dadicheng客服

*满意的顾客平均会告诉6至7个人,但不满意的顾客平均会告诉21个人。*[…]

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印象就是一切

2005年10月17日 dadicheng客服

*生意成交的秘密就在于了解顾客的困难,然后帮助他们找出解决的办法,使他[…]

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掌握顾客最好的方式

2005年10月17日 dadicheng客服

*波音公司是一家飞机制造商,然而,面对未来,它的首要目标却要摆在航空服[…]

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服务最明显的好处

2005年10月17日 dadicheng客服

*服务最明显的好处,就像是全面品管的好处一样,可以节省开支.工厂如果第[…]

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应用服务供货商

2005年10月17日 dadicheng客服

*在核心产品桌上型计算机市场走下坡时,加重企业客户比率,发展网络基础设[…]

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真心服务

2005年10月17日 dadicheng客服

*个人书店店主推荐购买成绩良好的,当然也会获得es-books重赏,重[…]

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如何作好服务

2005年10月17日 dadicheng客服

*规则1:顾客永远是对的.*规则2:假如顾客果真是错的,重读规则1.今[…]

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倾听顾客声音

2005年10月17日 dadicheng客服

*倾听顾客声音─创新的智能结晶。   1.距离已死[…]

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服务竞争优势的过程

2005年10月17日 dadicheng客服

*任何其它环境所遭到多数棘手情境的六个步骤,取其首字缩写为LESTER[…]

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顾客满意成败的关键

2005年10月17日 dadicheng客服

*公司把员工放在第一位,员工就把顾客放在第一位。*一般而言,20%的优[…]

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掌握顾客的四大策略

2005年10月17日 dadicheng客服

*鼓励他们、训练他们、关心他们,使他们个个都能表现卓越….[…]

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顾客到底是什么?

2005年10月17日 dadicheng客服

*我们所关心的是人:使顾客满意是我们的宗旨,您对以下的问题答覆将使我们[…]

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重视顾客抱怨

2005年10月17日 dadicheng客服

*拉住老主顾利润最高的销售来自于现有顾客的一再惠顾.建议:加强顾客的信[…]

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顾客满意度调查

2005年10月17日 dadicheng客服

*长期关系要学日本人一样致力于提升品质,不要只以价格作为评估及选择的基[…]

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十秒内赢得顾客

2005年10月17日 dadicheng客服

*公共关系是一种管理功能,用以评估群众态度,使公司(或个人)的政策及各[…]

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建立顾客的忠诚推销法

2005年10月17日 dadicheng客服

*恳求指教选择800家客户为对象.3分钟的口头指教可获得美金3元,要他[…]

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实施客户关系管理的目的

2005年9月4日 dadicheng客服

*落实客户关系的重要性:    a.平均而言,将产[…]

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顾客服务系统推动的步骤

2005年9月4日 dadicheng客服

*顾客服务系统也有一个完整且验证之后的程序,推动的步骤如下: &nbs[…]

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