1.  赢得顾客忠诚的关键是，赢得他们的感受。他们的感受是你必须面对的现实。

2.  你回顾得越久远，对未来就看得越远。

3.  我们在商场上、日常生活和政治态度上，必须要有个观念：对事不对人。

4.  营销成功的企业，是那些能创新、推陈出新及学习的企业。企业若不投资在创新和改变上，最后便会走下坡。

5. 我们没有必要接受仇恨引发的分裂，反而应该将同理心发扬光大，无论彼此之间有多大的差异，还是可以相互了解，跨越鸿沟。

6. 人生就像一场棋赛，机会并非我们控制，但是游戏本身，就充满机会。

7. 不要被既有束缚所局限，误以为只有职位权力才是有用的权力。

8. 为钱做事，容易累；为理想做事，能够耐风寒；为兴趣做事，则永不倦怠。

9. 最好的激励因子，就是针对目标结果给予员工回馈。

10 易于人云亦云的人性特点中，埋藏了自我毁灭的种子；要自救，必须先乐于信任自己、独立思考。

11 时至今日，赢得竞争的唯一方式，就是赶在别人淘汰你的智慧资本前，自己先淘汰它。

12 着重在可以改变的部分，直接解决它，而非一直发牢骚。

13 领导者必须深具感染力的乐观主义者，面临困难时具有坚忍不拔的决心。

14 书本和上课对激发新点子很有帮助，但就像学骑脚踏车一样，懂得做生意也是来自边做边学的过程。

15 机会喜欢找有准备的人。

16 对我而言，没有一件事比知道人们拥有生命的能力，更让人振奋。

17 你必须改变你的焦点 ，并开始想想自身美好的一切，要在自己内心中找到正面的事物。

18 聪明的企业了解，分享并不只是竞技场上的礼节，而是事关降低成本、建立社群、加速发明，犹如潮水推升所有的船。

19 桌越是个动态的过程，而非终点。一旦你认为自己已经很卓越了，你就已经开始走下坡，迈向平庸。

20 愿景依旧是愿景，除非你聚焦，动手做并付诸实现，愿景才能为你带来好处。

21 不要让员工墨守成规地做事，领导他们做辟路先锋开创新途径。

22 身为CEO，倘若部属问我为什么指派某人做某事，而非找另一个人，我从来不会为此不高兴。如果我无法解释自己的决定，就应该感到惭愧

23 你得独立思考。许多智商很高的人却不用脑筋，只会人云亦云，着实让我惊讶。

24 唯有当人们明明有权拒绝服从，却仍愿意追随你时，这才是真正的领导。如果人们只不过因为别无选举，而追随你，那么你就不是在领导。

25 对身体、内脏、每一个细胞、肠内的细菌，都要抱持体谅与感谢之心。因为，即使你自己不爱惜身体，它们依然毫无怨言的尽力保护你的「生命」。能做到这一点，自然不会做出伤害身体的行为。

26  团队合作与信赖感可以铸造出致胜的文化，如果这就是你想(靠购并)买来的优势，不要破坏它。

27 撇开极少数天才外，成功莫过于全力以赴。

28 历史虽不能假定，但可以想象。

29 「价格」是你付出的，「价值」才是你得到的。