*服务最明显的好处,就像是全面品管的好处一样,可以节省开支.工厂如果第一次就把产品做好,可以省掉重作和废料成本;而提供优良的服务,也可以省掉事后弥补的成本.杰出服务所节省的最大的成本,就是挽回老顾客所投入的行销成本,大约是留住老顾客所投入的行销成本的三到五倍.

高成长的中型企业,一方面强调主动、服务及自由,另一方面强调纪律及效率.

*全球移动电话服务.中国三峡工程.空间移民点

*许多公司为了维持竞争力,都采行由”结构性效率”、”领导”、”产品及服务”,以及”对顾客的反应能力”

*从公共房屋到拥有私宅..从国家提供医疗服务,变成民营医疗机构提供多重选择.

*在食品服务业中,愈接近市场和现场营运的经理,所下的决定愈好.

*AT & T  终于在细心考量之后，决定将母公司拆成四个子公司，它们分别为：长途电信电话部门，无线通讯部门，有线电视部门，以及企业服务部门。


*雅虎奇摩则与和信超媒体、东森国际网络结盟，推出联名宽频网站提供网络电视、网络电影院、随选视讯、线上直播记者会及远距教学等加值付费服务。

*最大的资产,不是产品,不是价钱,不是服务,而是你的信誉

*商品价格高于其它厂别,其差额是因为加上了我门的服务精神

*我们孜孜于成为您信赖的好朋友,希望热诚的服务,带给您更多的便利、舒适.

*5S原则:微笑(Smile)、服务(Serve)、机智(beSmart)、斗志昂扬(haveSpirit)、以及追求卓越(Serachforexcellence)

*在不到十八个月之内，日本使用i-mode（行动电话连网）系统的电话已经吸引超过一千万位用户。结果造成超过一万八千个网站的兴起，以提供服务给他们

*在集团改造后，宏棋集团的网络火车头元棋信息近期主管流动频繁。原先以「数字服务」理想加入的人，纷纷离去，甚至有主管以宏棋「以后会后悔」看待这次集团迫使元棋大转型

*美国每年有30万至40万名青少年沦为性贸易的牺牲品，从事色情服务、当街头妓女以及在学校提供性服务。男孩和女孩从事色情服务的人数一样多。许多后来还成为拉皮条的人。”
   a.与异业合作      b.进行购并提升服务

* Yahoo!奇摩正式推出付费服务，从「网站优先登录」着眼

*七十人秘密部队，只做研发； 要成为另一个高毛利的ＩＢＭ  ；去年台湾ＩＢＭ一年营收两百多亿元，其中有四七％来自信息服务。 要走这条路，首要条件就是人

*工作会流往生产成本最佳的区域，这是商业的基本原则。而你现在会看到制造业（外移）发生的情况在服务业重演

*网络产业不是什么新兴产业，而是一项服务业。网络只是一个工具而已