知识中断危机的现象

*知识以有形及无形的型态，存在于公司的各个角落及各个员工身上，以文字、文件、档案、图形、声音等各种型式呈现，甚或是在员工的脑海与记忆当中，如果未能将这些知识做有效的整理、归类与分享，无异是暴殄天物，因为Know How是最宝贵的资产。

*二十一世纪的文盲不是不能读和写的一群，而是不能学、无法抛弃弊习和不愿重新再学的人。

*知识中断危机的现象，如下：
   a. 知识真空：少数拥有重要关键知识的员工一旦离职，重要关键知识也随之消失，造成知识真空。
   b. 知识恐慌：当组织中的某个人或某份文件有新聘人员所需要的知识，却只有离职员工知道这个人或文件在哪里的时候，称之为“知识恐慌”。
   c. 知识困惑：继任员工虽可得取知识，但不够充足、不易理解或过于凌乱，无法有效利用。
   d. 信息过量却缺乏知识：在信息凌乱、分类错误或未依重要性排列的情况下，信息无法及时转成知识，就等于没有效用的信息。
   e. 知识填鸭：将一大堆过时、不正确或不重要的信息丢给新聘人员，要分析、整合或决定放弃这么多知识相当耗时，根本不值得处理。不能提升继任员工的生产力，且招致反效果。
   f. 知识狂想：由于知识贫乏，后继员工在一无所知的情况下思索漫游，发展出错误的假设、逻辑谬误的理论来做出决策、引导行动。
   g. 知识僵化：这是由于领导者与组织成员不愿改变、抗拒修正行事方法的文化导致。

*十大重要领域如下：
   1.对知识和最佳业务经验的共享；          
   2.知识共享责任的宣传与全员实践；
   3.累积、淬炼及利用过去的经济；          
   4.将知识融入产品、服务和生产过程；
   5.将知识作为产品或服务而进行生产；      
   6.驱动以创新为目的的知识生产；
   7.建立专家网络或决策支持系统；          
   8.建立和挖掘客户的知识库；
   9.理解、重视并评估知识(智力)价值；     
   10.利用知识资产作为经营竞争优势。

*知识的学习力、转化力、储存力与运用力，将是未来知识。

*学习如何生活在一起：迈向新的社会契约？
　 讨论民主、人权、女性、儿童、劳动、时间、郊区隔离、乌扥邦等课题。

*知识经济的发展开始扭转传统市场的平衡力量，将重心从团队逐渐移至个人