1.要有清楚的愿景、明确的方向，以及组织的目标。

2.把重点置于二、三件对自己愿景和目标来说最重要的事情上，不要把注意力放到太多地方，以致模糊了焦点。

3.就自己的愿景策略、目标及使命和每一个相关人员沟通，包括资深管理阶层、员工、供货商、卖主、顾客，股东和其它利害关系人。

4.仔细聆听别人的话，愿意接受并遵行对方的批评及建议。

5.置身于优秀的人才和坚强的团队之中。

6.善待自己的员工们，无论在其事业生涯抑或个人生活上，都协助他们取得成功。

7.希望别人怎样对待你，就以同样的态度对待别人。

8.投身于自己所热爱并且为热情所系的事业。

9.不断的创新以获得并维持竞争优势，同时提供顾客更佳的服务。

10.计划好每一件事。

11.负起责任，做出艰困的决定。

12.别指望部属下去做你所不愿做或不会亲手去做的事。

13.认真倾听最贴近顾客和市场的那群人，他们会给你最棒的建议。

14.设定绩效目标并建立评量工具，俾能有效衡量出自己的绩效及工作成果。

15.以服务为导向，要怎样才能让员工和顾客的生活过得更好、更轻松自在，同时获得更多的报偿？