人機共思:別只盯著 AI 的 30% 錯誤

多數人盯著 AI 的 30% 錯誤,不一定主要因為「沒有自信」。更深層的原因是,人類天生對「錯誤、風險、失控」比對「機會、增益」敏感,而且很多人還在用「工具正確率」的框架評價 AI,沒有進入 Human × AI co-thinking(人機共思)的框架。

一、為什麼人特別容易盯著 AI 的錯誤?

假設 AI 一次給 10 個觀點:3 個非常有價值、4 個普通、2 個不準確、1 個明顯錯誤。

很多人的反應會是:「你看,AI 又胡說了!」而不是:「這 3 個觀點我以前沒有想到,我拿走。」

這和幾個心理機制有關。

第一是負面偏誤。

人腦對危險、錯誤、損失特別敏感。從進化角度,漏掉一次危險的成本,遠高於漏掉一次機會。因此「AI 說錯一句」比「AI 給我三個好點子」更容易留下印象。

第二是對機器的期待反而比對人高。

同事開會講 10 句話,5 句沒價值,我們覺得正常;AI 講 10 句話錯 1 句,卻容易覺得「AI 不可靠」。這是一種很有意思的雙重標準。

第三是過去的軟體思維。

計算器算錯一次當然不能接受,ERP 把 10 萬元記成 100 萬元也不能接受。因此大家習慣要求:電腦 = 正確答案。

可是生成式 AI 更像:一個知識極廣、速度極快、但需要你判斷的討論夥伴。這是完全不同的使用範式。

二、「有 30% 優點,就把 30% 截取下來」其實非常重要

我甚至認為這是未來 AI 時代的一種基本能力:

AI 使用能力 ≠ 要 AI 每次給 100 分答案AI 使用能力 = 能從 AI 的多個輸出中,快速識別、組合、修正有價值的部分。

例如討論「0–2 歲兒童應該如何使用 ABCmouse?」您讓 AI 跑 5 次,可能得到 50 個觀點。其中:20 個重複、10 個普通、8 個值得驗證、7 個非常好、5 個錯誤。

一個不會使用 AI 的人看到 5 個錯誤:「AI 有幻覺,不能用。」

一個善於 co-thinking 的人:「這 7 個好觀點我以前沒想到;8 個再查證;5 個錯誤刪除。」

結果他用 30 分鐘擴大了自己的認知邊界。這兩個人面對的是同一個 AI,生產力卻可能差數倍。

三、「只取 30% 的優點」也有一個重要前提

創意、企劃、戰略討論

完全可以:AI 給 100 個想法,我只拿 20 個好的。因為錯誤想法容易被人淘汰。

法務、財務、幼兒安全、醫療健康等

不能簡單:「70% 錯沒關係,我取 30%。」因為人可能不知道哪 30% 是對的。

所以應該培養兩種不同的 AI 使用紀律:

發散問題:鼓勵 AI 大量產生,人負責選擇。

事實 / 高風險問題:要求資料依據、交叉驗證、專業人員審核。

四、為什麼很多人不願意和 AI co-thinking?

我認為有四種原因,「沒有自信」只是其中之一。

1不知道怎麼合作很多人腦中的使用方式還是:我問問題 → AI 給答案 → 判斷 AI 對不對。真正的 co-thinking 是:我有觀點 A → AI 攻擊 A → AI 提出 B/C → 我修改成 D → AI 找 D 的漏洞 → 我再決定。AI 不是考試的答題者,而是陪練。

2害怕暴露自己不知道這一點確實和自信有關。有些人會擔心:「如果 AI 比我想得更多,我的價值在哪裡?」於是心理上容易轉成:「我要證明 AI 不可靠。」這是身份防衛,不完全是技術判斷。

3缺乏判斷力Co-thinking 其實要求人的能力更高,而不是更低。因為 AI 給你 A、B、C、D 四種意見以後,最後還是需要人判斷:哪一個適合?沒有領域知識的人,反而更容易害怕 AI 幻覺。

4過去教育訓練我們「尋找標準答案」學校經常訓練:這題答案是什麼?AI 時代越來越重要的是:還有什麼可能?我的假設哪裡錯?有沒有第三方案?反方最強論點是什麼?

五、對大地中心員工非常重要

我會把員工分成三個 AI 使用層次:

層次

使用方式

思維

L1 AI 代做

「幫我寫一篇文章」

AI 是工具

L2 AI 問答

「這個問題怎麼解決?」

AI 是專家

L3 AI 共思

「這是我的判斷,請挑戰、補充、反駁,再形成新方案。」

AI 是思考夥伴

我認為未來最應該訓練的是 L3。尤其是項目負責人、部門主管、高階主管。

六、形成一個「AI 共思原則」

以後員工碰到一個重要問題,不要只問一次。可以採用:

人先想 30% → AI 擴展到 80% → 人判斷刪減 → AI 反駁 → 人作最終決定。

例如項目負責人原本只有 A 方案。不要問:「A 方案好不好?」而是:「這是我的 A 方案。請先找出我遺漏的方案,再提出 B、C 方案;然後分別站在支持與反對 A 的立場辯論;最後告訴我還缺什麼資料才能決定。」這時候 AI 的價值就完全不同。

七、AI 幻覺與 AI 價值並不矛盾

汽車可能發生事故,所以需要剎車、安全帶、駕駛規則;但不會因為汽車不能保證 100% 安全,就堅持走路。AI 也是一樣。

真正成熟的問題不是:「AI 會不會犯錯?」答案當然是會。

更重要的問題應該變成:「什麼事情允許 AI 發散?什麼事情必須驗證?什麼事情必須由人決定?怎樣讓人 + AI 的組合,比單獨的人更強?」

◆ ◆ ◆

不要問 AI 有沒有缺點,要問:AI 這次給我的東西,有哪 30% 能讓我比原來的自己更聰明;然後用自己的判斷力,把這 30% 變成結果。

而且隨著 AI 能力繼續提高,這個「可取的 30%」很可能逐漸變成 50%、70%、甚至 90%。真正需要持續升級的,反而是人的提問能力、選擇能力和最終判斷能力。

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