第一部分 与人交往的基本技巧

1.“如果你想采密，就别踢翻蜂窝”
2.真诚地赞赏他人
3.激发他人的强烈需求

第二部分 让他人喜欢你的六种方法

1.真诚地关心他人
2.带上你的微笑
3.牢记他人的姓名
4.学会倾听
5.谈论他人感兴趣的话题
6. 真诚地尊重他人

第三部分 如何赢得他人的认同

1.争论中没有赢家
2.避免为自己树敌
3.如果你错了,就真诚地承认吧
4.以友好的方式开始
5.让对方一直说“是”
6.给他人说话的机会
7.让别人觉得是他的主意
8.善于从他人角度考虑问题
9.同情的力量
10.激发他人高尚的动机
11.戏剧化地表现你的想法
12.激发他人向上的精神

第四部分 作为领导，如何改变别人，又不伤害他们

1.以赞扬和感激开始
2.委婉地记他人意识到错误
3.首先承认自己的错误
4.没有喜欢被指使
5.给别人留面子
6.激励的魔力
7.给他人一个好名声
8.让错误看上去容易克服
9.让人们乐于做你希望的事情