领导者的职责并不在于提供一切答案，而在问对问题。

　美国人最喜欢的室内运动，除了购物之外，非训练与培养领导力莫属。有本商业杂志曾报导，在2003年内，有134家企业共花费两亿一千万美元，送21,000员工去修习领导力训练课程。有项估计宣称，全球花在领导力训练上的金额以数十亿美元计。而针对那些想要自行培养领导力的人，亚马逊能提供 284,928种相关书籍。

　在《快捷企业》杂志，我们很健康地质疑美国的传统领导观。我认为，无论在商业杂志或书中，只要描写到领导力，往往会将领导人的形象理想化，写成夸大的英雄人物。我以前常取笑其它商业杂志，说它们的封面照片一定会有「面向右边的白人男子」──这种贩卖公式在书报摊上屡试不爽。不过，我们所要赞赏的不是高高在上的领导人，而是展现出地道领导特质的人，也就是做领导者该做的事的人。我们对领导的逻辑如下：

　甲、我们不会单单因为一个人身居高位而崇拜此人（所以，我的瑞士达沃斯世界经济论坛邀请函就飞了）。

　乙、组织已经变得太大、世界变得太复杂、决策变得太难懂，变化也变得太快，以致任何身居高位的人，都不可能提供一切答案。

　丙、领导者的职责并不在于提供一切答案。

　丁、领导者的职责在于问对问题。

　戊、愈来愈多工作都是团队合作。

　己、团队合作所需要的，是能在组织各阶层肩负起领导实际工作的人。

　庚、在各阶层有最多领导者的企业将赢得胜利。

　我们所需要的，不仅领导力，也需要以崭新的观点来看当个领导者该做些什么（你已经看得来了吧？我所谓的领导者未必是主管）。领导力并非任何一项职衔的附属品，也不会随着文凭、学位，或是课程而来，领导是一种思考与行动，还有存在及做事的方式。