多向乌鸦学习善于解决问题的智能。

即使你自认个性耿直，只会「报忧不报喜」，

但若能在发出「预警」的同时，

也提出解决问题的方案，就会成为一只带来喜讯的乌鸦！

 

相偕出游的同学们正在商量周末度假的路线，七嘴八舌地出现各种不同的提案，好不容易有了初步的结论。因为迟到而刚加入讨论的他，很激动地急着表达意见：「这段路不好走，经常塞车我上次去时，还碰到连环大车祸。对骑车的人来说，尤其危险……」

 

讲得口沫横飞的他，发现众人的脸色都不太好看。

他的一片热心，竟换来一顿白眼──「你啊！真是乌鸦嘴！」

 

另一个会议的场合，是在一家大型企业的行销部门，同仁们正在讨论筹办促销活动的场地，考虑得因素很多，包括：交通动线、场地设备、停车方便……等，正当一个虽不完美、但还算可以接受的地点成为大家共识的时候，一位资深的同仁用嗤之以鼻的口气说：「场租很贵，而且要在活动正式展开的很久之前预定，否则根本不可能订到。」

 

以她的资历，应该是经验丰富、而且考虑周到，在专业上很受主管器重及同仁尊重，但事与愿违的是，每次提出一些自己认为很中肯的见解，就被认为是在「唱衰」（意即：害大家倒霉）。

 

「唉！他们只想捡好听的话……」事后，她觉得很委屈。

 

◎运气的好坏，跟面对问题时的态度，有直接的关系

 

社团里，有一位朋友碰到处理工作的难题，透过前辈指导：「你去找前任理事长商量看看，他肯定会有办法。」

 

六神无主的他，正觉得眼前出现一片曙光时，旁边的好友却说：「那个前任理事长啊，我从前也向他请教过很多问题。他态度很凶耶！而且脾气阴晴不定，好的时候很好，怪的时候很怪。甚至，过了几天之后，还会打电话来把你臭骂一顿。」

 

「哇，这么恐怖喔！那……那我该怎么办？」原本就已经没了主意的他，这会儿更是不知所措了。

他望着他那位好友，好友也跟着愁眉不展，很同情地表示：「你这个问题，真是麻烦大了。我也替你担心。」

 

担心，解决不了问题。无计可施的他，还是鼓起勇气打电话，和前任理事长的秘书约了时间，并依约准时前往拜访。没想到他的经验和好友所说的完全不同，前任理事长非常热心，不但给了他许多中肯的建议，并且要他时常保持联络。过了几天之后，还特别主动打电话关切，看他的问题是不是顺利解决了。

 

好友知道他受到的礼遇以后，不以为然地说：「算你运气好啦！」

 

也许，解决问题的过程，真的需要一些好运气。

但运气只不过是让事情处理得比较顺利而已，真正的关键其实是面对问题的态度，和解决问题的方法。

碰到问题时，如果能够用正向的态度面对、找到适当的方法，很自然可以有比较好的运气，突破问题的瓶颈，让事情迎刃而解。

 

我想，他的好友并非故意吓唬他、或欺骗他。好友陈述的恐怖经验，也许是个事实。但问题的症结并不是出在前任理事长身上，反而可能是那位好友自己表现出负面的态度，让接触他的人都无可避免地表现出负面的行为。

 

换个立场，设身处地着想。如果，你是那位前任理事长，面前同时来了有求于你的两个人。路人甲，愁眉不展，一付「你没帮我解决，我就赖着不走！」的样子。路人乙，谦虚有礼，表现「请你指点迷津，我会好好努力！」的态度。你会想要对谁伸出援手？

 

◎即使个性很正直；也不必急着「吐槽」

 

这世界上有很多人，都不知不觉地扮演了「乌鸦」的角色，他们有的经验丰富、有的涉世未深，但都有几个共同的特质──自以为很正直，要把就是「报忧不报喜」，偏偏很多不好的事情还真的被他们一语道中。

 

久而久之，大家都很「敬畏」他。

 

这种敬畏的情绪，十分复杂。里头藏着很高的期许；但也有很多的嫌恶。

 

 

正直的本身，不是错误。问题出在表现正直的时机，还有正直以外的其它配套措施。

 

表现正直，若忽略时机，很容易变成当面「吐槽」（意即：不留情面地当场表达反对的言论），使得别人感到难堪、下不了台。

 

正直，固然为的是提供自己认为「正确」的看法、分享自己经历「真实」的经验，但每个人的阅历有限，经验也可能有不足的地方，若受限于自己的主观，没有能够提供更多的信息、更具体的建议、更完整的解决方案，却又很自以为是地提出非常强烈的「预警」，就会变成一只只会「呱呱呱」的乌鸦。

 

事实上，以这样刻版印象的比喻方法，对乌鸦来说，是很不敬的。有一位来自马来西亚的朋友告诉我，乌鸦对他们来说是吉祥的象征。

 

根据科学研究，乌鸦的确是很有智能的鸟类。伊索寓言的故事中，乌鸦为了喝水，会把石头放进瓶子里，以解决瓶口太窄的问题。现代鸟类专家进一步证实：乌鸦会将胡桃等硬壳的果实，放在路上等车子辗过之后，果壳被车轮压碎，牠再过来享用里面的果肉。

 

英国牛津大学的教授在实验中发现：一只被取名为贝蒂的乌鸦，为了吃到高颈试管中的食物，竟然会叼来实验室内的一段铁丝，利用地板的支撑，用脚把铁丝弯成钩状，然后用嘴叼着铁丝将瓶子里的食物给吊出来，饱餐一顿。

 

◎能够预见问题，也能解决问题，就是好消息

 

东京的乌鸦，数量多得像台北的麻雀。日本学者研究乌鸦的脑容积，发现比三十年前增加了一倍，变得聪明很多。他们推测这和日本人的饮食水准提高有关──食物中的蛋白质和脂肪成分增加，都会区的乌鸦吃了丰富营养的垃圾，聪明程度和繁殖速度都跟着提高了！

 

在这里，我要诚恳地奉劝过去有被封为「乌鸦嘴」雅号的朋友，多学习乌鸦善于解决问题的智能。即便你自认个性耿直，不会讲好听话，只会「报忧不报喜」，但若能在发出「预警」的同时，也提出具体可行的建议、解决问题的方案，就会成为一只带来喜讯的乌鸦。

 

因为，能够预先看见问题，也有能力帮大家解决问题，就是皆大欢喜的好消息！