来源: 商学院
获奖畅销书《领导力》(Leadership Challenge)的作者。吉姆· 库泽斯，1988 ～ 2000 年任汤姆·彼得斯集团总裁、CEO！巴里· 波斯纳，圣克拉拉大学列维商学院院长，领导力教授。他们的新书《A Leader‘s Legacy》中文版将由电子工业出版社出版。
“你的遗产是什么?”这个问题并没有唯一的答案或者正确的答案。它并不是一个数学问题, 你可以用公式来计算。关于遗产的问题带来了另外一个结论: 领导力不只是产生结果。作为一个领导者, 他的责任是做一些事情, 可以让家庭、社区、工作单位、国家、环境和世界因此变得更好。
拥有领导力不是一件容易的事情。与之相伴的往往是疼痛和苦楚。我的同事Patrick Lencioni 是关于领导力畅销图书的作者。他告诉我们, 当他大学毕业的时候, 他的理想是“改变世界, 使之变成自己想要的样子, 并下定决心做一个与众不同的人”。然而, 这种热情带来了问题。他继续解释说, 他对两个最基本的问题都没有深刻的认识。这两个问题是:“谁是我所服务的人? 我准备好承受痛苦了吗?”
在我们准备改变世界、变得与众不同以及留下遗产之前, 我们每个人都应该回答这些问题。如果我们想拥有真正的领导力, 我们必须要愿意服务, 我们必须准备承担痛苦。领导者所做的每一件事情都是为他人服务。我们的同事John Gardner 说, 当有人能够将大家的热情、恐惧和理想协调一致的时候,人们就愿意追随他。忠诚不是老板可以要求员工去做事情, 忠诚是人们对于已经赢得它的人的一种认可。
领导者要想赢得认可, 最好去看看他们的工作有没有满足别人的需求。这也就是服务导向型的方式。相信服务的重要性, 领导者应该更多地关心别人的利益, 而不是只关心自己的利益。
我们经常听到对此的反对意见是, 客户向我们付钱, 我们给员工付钱。哦,事实真的如此吗? 除非你的受众只有你的员工, 或者你只关心你支付的薪水, 情况才是如此。员工的热情、动力、主动、精神、奉献以及其他的情感因素, 你用什么东西来支付呢? 你的同事、供应商、合作伙伴等等, 你用什么来支付呢? 难道他们不是你的受众吗?
当我们和Betsy Sanders 谈论这个观点的时候, 她对这个观点非常认可, 当时她是Nordstrom 公司的总经理。“我为我的同事服务, 这样他们可以更好地为客户服务。实际上,我是处于整个组织金字塔的最底层, 我是在最底层来支持他们, 而不是在最高层来指挥他们。”当领导者接受“领导者首先是一个服务者”的理念后,他们就能更清晰地知道自己的位置,他们并非是站在队伍的最前面。
当谈及领导力的时候, 人们经常用“激情(passion)”这个词。当谈到激情的时候,我们总是联想到狂热、热情、活力、充沛等有关情感。所有的这些联想也
获得领导力是一项艰苦的工作。我们必须在个人的利益和更大的集体利益之间做出选择。牺牲自我和承担痛苦, 你才能向人们证明你不只是代表自己的利益。这给大家一个清晰而明确的信号, 你从内心深处都在考虑别人的利益。
领导者所做的重大的贡献不在于企业今日的盈亏, 而在于个人和组织长期的兴旺和发展。如果一个人不能超越自己的需要, 他最好还是不要承担领导者的工作。如果他们这样做了,最终的结果只有失败。
我们每个人都生活在我们所创造的记忆中,生活在我们所设置的系统中, 生活在我们所能感知的生活中。人们谈论你, 不会是因为你为自己得到了什么, 而是你为别人做了什么。
(吉姆· 库泽斯James Kouzes&巴里· 波斯纳Barry Posner)