没有任何借口
2007年8月8日
推荐一本受益匪浅的好书–<<没有任何借口>>，美国西点军校200年来最重要的行为准则。
作者：费拉尔.凯普，职业演说家、咨询专家、美国职业训练与发展中心创始人，毕业于美国西点军校。曾任美国陆军特种部队指挥官，多家著名公司独立董事和职业培训专家。
西点军校是美国陆军军官学校的别称，因其坐落在美国纽约州东南部奥南治县山区哈德孙河畔的西点镇而得名。
两百年来，西点军校为美国培养出了三位总统，五位五星上将，三千七百名将军及无数的精英人才。美国前总统罗斯福在几十年前就指出“在这整整一个世纪中，我们国家其它的任何学校都没有象西点这样，在我们民族最伟大公民的光荣史册上写下如此众多的名字。“
不但如此，更让人惊异的是，大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就。可口可乐、通用公司、杜邦化工的总裁都出身于西点军校。美国商业年鉴的数据显示，二次世界大战以后，在世界五百强里面，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有二千多名，总经理、董事有五千多名。可以说，任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。
人们不禁要问，西点军校隐藏着怎样的秘密？
全部的秘密就在于“没有任何借口“，“没有任何借口“所体现出的一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。
没有任何借口
1. 没有任何借口
在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：‘报告长官，是’，‘报告长官，不是’ ‘报告长官，没有任何借口’‘报告长官，我不知道’。除此之外，不能多说一个字。
1.1没有任何借口
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
每个企业都需要罗文上校这样的员工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。
没有任何借口看似冷漠，缺乏人情味，但它可以激发一个人最大限度的潜力。失败了也罢，做错了也罢，再美妙的借口对事情的改变又有什么用呢？不如仔细地想一想，下一步究竟该怎样去做。
1.2借口是拖延的温床
借口是拖延时间的温床。习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳力，或要做出决策时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高期望的。
1.3借口的实质是推卸责任
美国成功学家格兰特纳“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会”。
你一定要先了解自己的特点、长处，以及有哪些事是你能轻松自如就做得利落漂亮的。符合内心需求的工作就是最合适的工作，需求是一种力量、一种渴望、一种热情。
不要放弃，不要寻找任何借口为自己开脱。寻找解决问题的办法，是最有效的工作准则。有很多有目标、有理想的人，他们工作，他们奋斗，他们用心去想、去做……但是由于过程太过艰难，他们越来越倦怠、泄气，终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能看得更远一点，他们就会终得正果。永远不要绝望，就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。
青蛙和水鸟的故事—-无论什么时候，都不要放弃!
即使面临各种困境，你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。
保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，尽量发掘你周遭人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，让自己能有向前走的力量。即使终究还是失败了，也能记取教训，把这次的失败视为朝向目标前进的垫脚石，而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。
1.4找借口，不如说“我不知道”
我不知道那些喜欢找借口的人是从哪里养成这种习惯的，这些借口又能给他们带来什么样的好处呢？或许是他们认为这样说会给他们的心理带来些许安慰，或许出于一种自我保护的本能，但不管怎样，有一点肯定是很清楚的，任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫大的伤害。如果是为了敷衍别人，为自己开脱的话，那寻找借口更是不诚实的行为。
真诚的对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口费尽脑汁，不如对自己或者他人说“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。这在某些方面恰恰是自信的表现。一个人在失去了自信的时候，容易为自己找到很多借口，这其实是一种逃避行为。
1.5不要让借口成为习惯
借口是一种不好的习惯，一旦养成了找借口的习惯，你的工作就会拖延、没有效率。抛弃找借口的习惯，你就不会为工作中出现的问题而沮丧，甚至你可以在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越来越进。
1.6执行，不找任何借口
没有任何借口是执行的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。
2. 服从，行动的第一步
2.1服从为美德
服从，在西点人的观念中是一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥超强的执行能力，使团队胜人一筹。
2.2说谎是最大的罪恶
说谎话的人是不诚实的人，不诚实的人是很危险的。因为不诚实，所以不能够与人相处长久，不具有合作与团队精神，更不能实现自己幸福和成功的愿望。“不找任何借口”就是对说谎和欺骗的否定和排斥。因为“不找任何借口”，便不会为了编织借口而说谎和欺骗；而不说谎和诚实会让人变得强大而高贵。
2.3纪律-敬业的基础
当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口—-比如品德问题，比如对工作的态度等，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。
2.4对立情绪要不得
在这样一个竞争的时代，谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。
只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣，一损俱损。将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。
不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例，不要老是觉得自己得不到理想的工资，不能获得上司的赏识。这样的情绪是产生借口的温床。记得提醒自己“你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。”
2.5工作中无小事
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
2.6记住，这是你的工作
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部份。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？
美国独立企业联盟主席杰克.法里斯—十三岁加油站工作
2.7立即行动
对一个勤奋的艺术家来说，若他不想让任何想法溜掉，那么当他产生了新的灵感时，他会立即把它记下来，即使是在深夜，他也会这样做。他的这个习惯十分自然、毫不费力。一个优秀的员工其实就是一个艺术家，它对工作的热爱，立即行动的习惯，就像艺术家记录自己的灵感一样自然。
寻找借口的一个直接后果就是拖延，而拖延是最具破坏性、最危险的恶习，它使你丧失了主动的进取心。可悲的是，拖延的恶习也有累积性，唯一的解决良方，很明显，正是—-行动。
3. 做最优秀的员工
3.1工作就意味着责任
没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，认为等到以后准备好了，条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。
每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或者他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任之心也就随着借口烟消云散。
3.2负责任的人是成熟的人
负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，谁也不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其它优良品行一样。
归根结底，我们要为塑造自我而负责。“我就是这种人”不该成为冷漠或可耻行为的借口。这种说法甚至也不够准确，因为我们不可能永远不变。
亚里斯多德特别强调，我们怎样定义自己，我们就成为怎样的人。英国哲学家马丽.麦金莱在<<人与兽>>中指出，存在主义最精辟最核心的观点就是把承担责任作为自我塑造的主旨，抛弃虚伪的借口。
3.3责任-荣誉-企业
<<责任-荣誉-国家>>是麦克阿瑟将军在西点军校发表的一篇著名的，激励人心的演讲。国家意在唤起一种为国家利益和民族理想服务的献身精神，责任和荣誉则是军人职业道德的核心。如果将国家换为企业，将责任和荣誉视为企业员工的职业道德，那将是每一个企业所期望的。
3.4团队精神的原动力-创造敌人
西点军校训练课程有团队精神的一个主要的训练策略，就是创造一个团体共享敌人，激励众人一起来打倒它。
这样的动机在企业也很常见，“锐步”的主管可能告诉员工，以打败“耐吉”为目标，或则象百事可乐的总裁以超越可口可乐为目标一样，打败假想敌确实可以成为一种强大的驱动力。
3.5自制是美德
要能稳住自己，就必须使你身上的热情和自制达到平稳。
芝加哥大百货公司，受理顾客投诉小姐
3.6多加一盎司，工作就大不一样
盎司是美英制重量单位，一盎司只相当于十六分之一磅。但是，就是这微不足道的一点区别，会让你的工作大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司“，你就可能成为优秀的员工。
“多加一盎司“其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那”一盎司“，大到对工作、对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话，整理一份报表，只要能多加一盎司，把它们做得更完美，你将会有数倍于一盎司的回报。
获得成功的秘密在于不遗余力—加上那一盎司。多一盎司的结果会使你最大限度的发挥你的天赋。“我已经尽力了吗？或许我还有一盎司可加？“经常这样提问自己，将让你受益匪浅。
3.7我心目中的优秀员工
优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。我热忱呼唤这样的员工。
3.8做最优秀的员工
西点军校告诉我，最好的执行者，都是自动自发的人，他们确信自己有能力完成任务。这样的人的个人价值和自尊是发自内心的，而不是来自他人。也就是说，他们不是凭一时的冲动做事，也不是只为了长官的称赞，而是自动自发地、不断地追求完美。
西点军校鼓励学生自我奖励，它提供各种环境和经验，让学生学习从良好的表现中获得内心的满足与成就感。西点军校让我明白，快乐就是最好的奖励。
三种建筑工人的故事
3.9全力以赴
不要只知道抱怨老板，却不反省自己。如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成用生命去做的事，自动自发、全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。
4. 超越劳资关系
4.1工作是我们要用生命去做的事
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。
4.2忠诚是无价之宝
这个世界上并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于公司的员工，都是努力工作、没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度。
4.3怀抱一颗感恩的心
一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。感恩不但是美德，感恩是一个人之所以为人的基本条件!不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事。感谢给你提供机会的公司。你是否曾经想过，写一张字条给上司，告诉他你是多么热爱自己的工作，多么感谢工作中获得的机会。
4.4带着热情去工作
热情，就是一个人保持着高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。所有的人都具备工作的热情，只不过有的人习惯于将热情深深的埋藏起来。带着热情去工作吧。
4.5荣誉感-团队的灵魂
如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉的融入到集体之中，获得了更好的发展。
4.6自动自发地工作
我们常常认为只要准时上班，按点下班，不迟到，不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去领工资了。其实，工作首先是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋。工作需要一种积极主动、自动自发的精神。自动自发工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖励。
工作就是自动自发，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事。
4.7努力工作-优劣自有评说
我们常常喜欢从外部环境来为自己寻找理由和借口，不是抱怨职位、待遇、工作的环境，就是抱怨同事、上司和老板，而很少问问自己，我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？对努力工作的人，工作会给他意想不到的奖赏。
不管你的工作与你的预期有多么大的差距，或者是你的工作有多么的无聊、单调和乏味，我们能做的只能是努力工作。如果的确是没什么意义的工作，尽管无聊，也不可一味抱怨，请想些把工作变得更有趣的方法。一件工作是否无聊或有趣，是由你怎么想，怎么去完成而决定的。
著名主持人费兰克故事—擅长建立人际关系(原十多年的记者，工作无起色)
阿诺德与布鲁诺的故事
4.8领袖的出产地
教育、训练和培养具备一名领导人才所必需的性格、才能、智力基础和其它方面的能力。融合智能、体魄、道德伦理为一体的全面发展方针。
4.9西点军校的秘诀
商场如战场，但真能在无情、冷酷、生死存亡的现实商战中冷静思考、指挥若定、创造奇迹并最终取得胜利。
