试论幼儿园组织文化及其塑造
教 育 系 马 国 忠 指 导 教 师：贾 宏 燕
【摘要】幼儿园作为基础教育的组成部分，其重要性不言而喻。幼儿园发展到今天面临许多挑战，管理方面的问题已严重制约幼儿园发展，我们必须积极研究并解决。而组织文化作为幼儿园管理中“软文化”的范畴对幼儿园管理至关重要。本文在对幼儿园组织文化的概念、特征、要素、功能的分析基础上，提出了幼儿园组织文化塑造的具体过程。
【关键词】幼儿园组织文化 特征 要素 功能 塑造
我国幼儿园50年的发展历程表明，它所走过的每一步都与当时的社会历史条件、政治经济发展以及教育科研状况息息相关，幼儿园发展到今天面临许多挑战，管理方面的问题已严重制约幼儿园发展，我们必须积极研究解决之，否则幼儿园不能很好地适应新的时期的任务与要求，不能有效地承担幼儿园在整体素质教育中所应担当的奠基性重任，也更不利于学前教育事业的发展。
一、幼儿园组织文化的概念分析
对于任何一种组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每种组织也都具有自己特定的组织文化。正如美国哈佛大学教授迪尔和肯尼迪曾经指出的那样：“每个企业（事实上也是组织）都有一种文化。不管组织的力量强还是弱，文化在整个组织中都有着深刻的影响，它实际上影响着企业中的每一件事：从某个人的提升到采用什么样的决策，乃至职工的穿着和他们所喜爱的活动。”
对组织文化的界定向来是众说纷纭，莫衷一是。比较经典的是西方学都希恩于1984年下的定义：“组织文化是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”
就幼儿园的内涵而言，幼儿园是按照一定的目的和形式而建构起来的社会机构，为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与其相适应的机构和制度，否则幼儿园就会是一盘散沙。而幼儿园组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。
二、幼儿园组织文化的基本特征
幼儿园组织文化的基本特征属于“软文化”管理的范畴，是幼儿园的自我意识所构成的精神文化体系。它的基本特征包括以下四个方面。
1、幼儿园组织文化的核心是组织价值观
任何一个组织总是把自己认为最有价值的对象作为组织追求的最高目标、最高理想或是最高宗旨，一旦这种最高目标和基本信念成为统一本组织成员行为的共同价值观，就会构成组织内部强烈的凝聚力和整合力，成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此，幼儿园组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范和追求目的。在这个意义上来说，组织价值观是幼儿园组织文化的核心。
2、幼儿园组织文化的中心是以人为主体的人本文化
人是整个幼儿园中最宝贵的资源和财富，也是幼儿园活动的中心和主旋律，因此幼儿园只有充分重视人的价值，最大限度地尊重人，关心人、理解人、凝聚人、培养人和造就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，努力提高本园教职工的社会责任感和使命感，使幼儿园和教职工成为真正的命运共同体和利益共同体，这样才能不断增强幼儿园的内在活力和实现幼儿园的既定目的。
3、幼儿园组织文化的管理方式是以软性管理为主
幼儿园组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，也就是说，它通过柔性的而非刚性的文化引导，建起幼儿园内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人群氛围，自动地调节教职工的心态和行动，并通过对这种文化氛围的心理认同，渐渐地内化为教职工的主体文化，使幼儿园的共同目标转化为成员的自觉行动，使群体产生最大的协同合力。事实证明，这种由软性管理所产生的协同力比刚性管理制度有着更为强烈的控制力和持久力。
4、幼儿园组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
幼儿园教职工之间不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目的愿望等都会导致教职工之间的摩擦、排斥、对立、冲突、乃至对抗，这往往不利于幼儿园目标的顺利实现。而幼儿园组织文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，不断强化教职工之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化的认同和融合，在达成共识的基础上，使幼儿园具有一种巨大的向心力和凝聚力，这样才有利于组织共同行动的齐心协力。
三、幼儿园组织文化的基本要素
组织文化是一个有着丰富内涵的系统，其中包括许多相互联系相互制约的基本要素。迪尔和肯尼迪认为构成组织的要素有五种：1、环境条件2、价值信仰3、英雄人物4、习俗礼仪5、文化网络；而美国学者彼得斯和沃特曼认为至少有七种要素：1、经营战略2、组织结构3、管理风格4、工作程序5、工作人员6、技术能力7、共同价值。
如果从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。它的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。它的构成要素有：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，
从最能体现幼儿园组织文化特征的内涵来看，幼儿园组织文化的基本要素包括：
1、组织精神
如同人类和民族有精神一样，组织作为有机体也是有精神的。正如美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》中所说：“一个组织很像一个有机体，它的机能和构造更像它的身体，而坚持一套固定信念，追求崇高的目标而非短期的利益，是它的灵魂。
作为幼儿园组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体教职工认同的思想境界、价值取向和主导意识,它反映了教职工对本园的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本园的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个幼儿园组织的整体素质和精神风格，成为凝聚幼儿园组织成员的无形的共同信念和精神力量。
2、组织价值观
幼儿园组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它的基本特征包括：
（1）调节性。幼儿园组织价值观以强烈的凝聚力，有效地协调、组合、规范、影响和调整幼儿园的各种实践活动。
（2）评判性。幼儿园组织价值观一旦成为固定的思维模式，就会对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者肯定与否定的取舍选择。
（3）驱动性。幼儿园组织价值观可以持久地促使幼儿园去追求某种价值目标，这种由强烈的欲望所形成的内在驱动力往往构成推动教职工行为的动力机制。
3、组织形象
幼儿园组织形象是指社会公众和教职工对幼儿园组织、幼儿园组织行为与幼儿园组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对幼儿园组织的承认程度，体现了幼儿园组织的声誉和知名度。
幼儿园组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容，其中对幼儿园组织形象影响较大的因素有五个方面。
（1）幼儿园服务形象。那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业，总是能够赢得良好的社会形象。
（2）幼儿园环境形象。这主要指幼儿园的工作场所、办公环境、和社区环境等，它反映了整个幼儿园组织的管理水平、经济实力和精神风貌。因为整洁、舒适的环境条件不仅能够保证幼儿园工作效率的有效提高，而且也有助于强化幼儿园的知名度和信赖度。
（3）幼儿园教职工形象。这是指幼儿园教职工在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、举止言谈、装束仪表和服务态度等方面的综合表现，是幼儿园组织形象人格化的体现。一般而言，幼儿园教职工整洁美观的仪容、优雅良好的气质、热情服务的态度，再加上统一鲜明的衣帽服装，既反映了个人的不俗风貌，也反映了幼儿园组织的高雅素质，有利于在社会公众之中树立良好的组织形象。
（4）幼儿园领导者形象。幼儿园领导者的形象是指体现在他的领导行为、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往乃至言谈举止之中的文化素质、敬业精神、战略眼光、指挥能力的综合体现。那些富有领导能力、公正可靠、气度恢弘、勇于创新、正直成熟、忠诚勤奋的幼儿园领导者不仅能以无形的示范魅力潜移默化地影响幼儿园的每个成员，而且也会在社会公众中争取对幼儿园的信赖和支持，以有利于不断扩大和巩固幼儿园的知名度。
（5）幼儿园社会形象。这是指幼儿园对社会公众负责和对社会贡献的表现。树立良好的社会形象，一方面有赖于与社会广泛的交往和沟通，实事求是地宣扬自己的社会形象，另一方面在力所能及的条件下积极参与社会公益活动，例如支持教育科研文体事业，主动支授受灾区，开展社区文明建共活动。这样，良好的社会形象就会使幼儿园在社会公众的心目中更加完美，使之增加对幼儿园的认同理解。
四、幼儿园组织文化的功能
从耗散结构的理论来看，功能是指一个自组织系影响和张变其它系统以及抵抗与承受其它系统的影响和作用的能力，同时也是一系统从中取得物质、能量、信息而发展自己的能力。幼儿园组织文化作为一种组织系统，具有许多独特的功能。
1、自我内聚功能
幼儿园组织文化通过培育教职工的认同感和归属感，建立起教职工与幼儿园之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个幼儿园有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出幼儿园教职工的主观能动性，为幼儿园共同目标而努力。正是幼儿园组织文化这种自我凝聚、自我向心、自我激励的作用，才构成幼儿园生存发展的基础和不断成功的动力。从这个意义上来说，任何幼儿园取得非凡成功，就必须以强大的组织文化作为坚强的后盾。但是，要指出的是，这种内聚力量不是盲目的、无原则的、完全牺牲个人绝对服从，而是在充分尊重个人价值、承认个人利益、有利于发挥个人才干的基础上而凝聚的群体意识。
2、自我改造功能
幼儿园组织文化能从根本上改变教职工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应幼儿园正常实践活动的需要。尤其对于刚刚进入幼儿园的教职工来说，须减少他们个人带有家庭、学校、社会所养成的心理习惯、思维方式、行为方式与整个幼儿园的不和谐。一旦幼儿园组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，就会感到内疚、不安或者自责，这时会自动修正自己的行为。从这个意义上说，幼儿园组织文化具有某种程度的强制性和改造性。
3、自我调控功能
幼儿园组织文化作为团体共同价值观，并不对幼儿园组织成员具有明文规定的具体硬性要求，而只是一种软性的理智约束。它通过幼儿园组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使幼儿园组织自动地生成一些自我调控机制，以“看不见的手”操纵着组织管理行为和实务活动。这种以尊重个人思想、感情为基础的无形的非正式控制，会使幼儿园目标自动地转化为个体成员的自觉行动，达到个人目标与组织目标在较高层次上的统一。幼儿园组织文化具有的这种软性约束和自我协调的控制，往往比正式的硬性规定有着更强的控制力和持久力，因为主动的行为比被动的适应有着无法比拟的作用。
4、自我完善功能
幼儿园在不断的发展过程中形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而不断地更新和优化，推动幼儿园组织文化从一个高度向另一个高度迈进。也就是说，组织文化的不断深化和完善一旦形面良性循环，就会持续地推动幼儿园本身的上升发展，反过来，幼儿园的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。
5、自我延续功能
幼儿园组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成和塑造不是一蹴而成的，必须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。同时，正如任何文化都有历史继承性一样，幼儿园组织文化一经固化形成之后，也会具有自己的历史延缓性从而持久不断地起着应有的作用。
五、幼儿园塑造组织文化的过程分析
1、选择价值标准
组织价值观是整个幼儿园组织文化的核心，因此选择正确的组织价值观是塑造。幼儿园组织文化的首要战略问题。选择幼儿园组织价值观有两个前提。第一、要立足于本园的具体特点。不同的幼儿园有不同的目的、环境、习惯和组成方式，由此构成千差万别的组织类型，因此必须准确地把握本园的特点，选择适合自身发展的组织文化模式，否则就不会得到广大教职工和社会公众的认同与理解。第二、要把握住幼儿园组织价值观与幼儿园组织文化各要素之间的相互协调。因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。
在此基础上，选择正确的幼儿园组织价值标准要抓住四点：
（1）组织价值标准要正确、明析、科学，具有鲜明特点。
（2）组织价值观和组织文化要体现幼儿园组织的宗旨、管理战略和发展方向。
（3）要切实调查本园教职工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏实效。
（4）选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥教职工的创造精神，认真听取教职工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本园特点又反映教职工心态的组织价值观和组织文化模式。
2、强化员工认同
一旦选择和确立组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。具体做法包括：
（1）充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求，以创造浓厚的环境氛围。
（2）树立榜样人物。典型榜样和人物是组织精神和组织文化的人格化身，能够以其特有的感染力、影响力和号召力为幼儿园教职工提供可以仿效的具体榜样，而幼儿园教职工也正是从榜样的典型精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到幼儿园组织文化的实质和意义。尤其是组织发展的关键时刻，教职工总是以榜样人物的言行为尺度来决定自己的行为导向。
（3）培训教育。有目的的培训与教育，能够使幼儿园教职工系统接受和强化认同幼儿园所倡导的组织精神和组织文化。但是，培训教育的形式可以多种多样。当前，在健康有益的娱乐活动中恰如其分地揉进组织文化的基本内容和价值准则，往往不失为一种有效的方法。
3、提炼定格
（1）精心分析。在经过群众的初步认同实践之后，应当将反馈回来的意见加以剖析和评价，详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距，必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。
（2）全面归纳。在系统分析的基础上，进行综合的整理、归纳、总结和反思，采取去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的方法，删除那些落后的、不为幼儿园教职工所认可的内容与形式，保留那些进步的、卓有成效的、为教职工所接受的形式与内容。
（3）精练定格。把经过科学论证的和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化，予以条理化、完善化、格式化，在加以必要的理论加工和文字处理基础上，用精练的语言表述出来。
4、巩固落实
（1）必要的制度保障。在幼儿园组织文化演变为全体教职工的习惯行为之前，要使每一位教职工都能自觉主动地按照幼儿园组织文化和组织精神的标准去行事，是几乎不可能的。即使在幼儿园组织文化业已成熟的组织中，个别教职工背离幼儿园组织宗旨的行为也是经常发生的。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度还是有一定的必要性。例如，就是在具有高度文明和高度内律的新加坡，其背后也都有着近乎苛刻的处罚制度。
（2）领导的率先垂范。幼儿园领导者在塑造幼儿园组织文化的过程中起着决定性的作用，他本人的模范行为就是一种无声的号召和导向，对教职工会产生强烈的示范效应。所以任何一个幼儿园如果没有领导者的以身作则，要想培育和巩固优秀的组织文化都是非常困难的。这就要求幼儿园领导者观念更新、作风正派、率先垂范，真正肩负起带领教职工共建优秀组织文化的历史重任。
5、丰富发展
任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式总会经常地摆上议事日程。这既是一个不断淘汰旧文化特质和不断生成新文化特质的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程，幼儿园组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。
幼儿园领导者应将发展幼儿园组织文化作为自已最艰巨的职责和任务，积极倡导培植并身体力行，注意采用各种方式将理想、信念、价值观等灌输到全体教职工的日常生活中，通过长期的工作，日积月累逐步建立起来。
幼儿园一旦形成自已所特有的文化，会反过来对幼儿园管理发挥巨大影响作用，成为一种无形的精神力量，使全体教职工有共同的行为准则和思想作风，协调一致地为实现幼儿园目标，完成幼儿园的任务而努力.