* 企业面临4C(Customer、Competition、Computer、Change)的冲击，「快速回应以因应竞争的环境」成为

   企业营运最高的指导原则，而一个整合性的管理系统(Integrated Management System)就是符合此竞争

   原则，其整合的三个关键因素包括速度(Speed)、品质(Quality)与管理(Control)。

*有四个问题是企业可以加以思考的：

   a.那些通路是否真的试图服务同一群消费者？

   b.这些通路是否误以为它们是相互竞争、而实际上却是相互得利？

   c.某个通路商的获利下降，是起因于另一个通路商的入侵吗？

   d.某通路的衰退是否会伤害企业的获利？

*经营者能赚到的钱大体上可以分为：「佣金」、「利润」、「场地费」

*日本流通业中毛利最高者属邮购：百货店毛利率为20%、便利商店30%、 超市30%、邮购40%-50%。尽管如此，邮购业者多数亏损累累，原因在于没有足够的量作支撑。

*知识经济时代的企业机会在于四项利基的搭配，分别是认清企业本身的知识资产(knowledge asset)、提升企业决策、执行与反应速度(speed)、利用IT技术重新定义客户服务关系、透过网络降低成本与市场不确定性(market uncertainty)、和以平滑的流体组织(fluid organization)建立企业内互联体系

*似是而非的示范，迟早这些经营模式都会付出代价，有四种类型是大家所熟悉的：

   a.流量经营     b.免费经营     c.平台经营    d.社群经营

*要拥有研发优势，企业必须有所准备：

   a.要建立良好的知识管理(Knowledge Management)平台。

   b.必须有严谨的设计准则可以依循；并要有相配套的审查流程，以确保设计准则执行的效度。

   c.有良好的大型专案管理能力。

   d.要有完整的人力资源管理计划