经理人的关切课题
2005年9月4日
*导师之用
认同经理阶层的导师价值.后进的经理人(有时资深经理人亦然)需要一位年长且更具经验的经理人作为导师,让他们能够信任,并获得诚实的回馈和支持.
*经理人的最高职责,是经常强迫自己走出狭窄的抗拒变革心理领域,以全新的眼光,思考现有的做法及方向.
*不论是外在的行为或内心的想法,经理人都应该保持前后一致、足以让部属信赖.
*经理人的挫折感来自不当的上级权威、财务与部属;政治压力;随时变化的社会与经济情势;无时不在的繁文褥节;而且无法放手一搏.
*面面俱到
中级经理人员要注意平衡员工以及高级主管的需求.要想成功,经理人必须避免偏袒任何一方,同时使高级主管和员工之间能够充分沟通.千万不要表现出个人的偏好,经理人一旦有失公平,将会使自己处处挚肘,窒碍难行.
*避雷针
保护你的部属,除了你之外,他们绝不能再受到其它人的压力或惩罚.员工们也必须知道他们唯一可能承受压力或惩罚的来源是你,而不是其它任何人,另外对于那些来自其它人的压力,你还必须担任避雷针的角色.
*经理人与权势
聪明的经理人很少滥用权势.毕竟,每个人都早已知道他们是上司.任意发号施令只会增加侵略性的讯号(例如,我是上司,你最好听我的).最成功的经理人能够和员工一起推动企业成长,而不是以阶级来压迫员工完成工作.他们会避免在例行工作上过度使用权势,而在发生严重的问题时,才适时显露权威.
*经理人的角色
如果部门是球队的话,经理人就是教练,而不是后卫.许多经理人常花太多时间帮助员工解决问题.事实上,他们应该指导员工自己寻求解决之道.教导员工自行处理问题,可以使部门在经理人缺席时,仍能顺利运作.要测试经理人优秀与否,不是看他能做些什幺,而是看他不在场时,员工能做些什幺.
*直觉经理人
直觉经理人通常是公司里”掌握变局的人”,同时也是公司内部的创业家.在一个快速变动的市场里,直觉经理人特别能发掘新的市场机会;在公司业务的管理上,往往能提出深入、透彻、具有洞察力的问题,来提升业务绩效;同时,他们下达的指示和命令不仅能够鼓舞士气,也能针对不全的资料或复杂的难题,做有效的处置和解决.
*经理人的关切课题
今日经理人最关切的问题,并非如大众媒体所说的药物滥用或工作压力等.根据最近的一项调查结果显示,他们最关切的仍是传统的课题,包括员工与激励士气、有效沟通、冲突管理、时间管理以及绩效考核.
*经理人的可靠性
身为经理人,必须加强自身的可靠性.
关键:降低犯错率.为此,经理人应 ?拒迅速决策的压力.果决并不足以保证决策正确.
