全方位市场导向的步骤

*网站不但是以内容为主,也是以个人需要的信息为主

*Webonomics网络经济是, 不同于真实商品的交易,所以有一套新的法则。
   a. 网站访客的经验品质远比到访人数重要。
   b. 顾客上网不稀奇,要让网友衷心喜爱才可以。
   c. 向网站揭露自身资料的消费者必须获得回馈。
   d. 网络消费者只爱资讯丰富的产品
   e. 自助式服务是让顾客最感自在的服务方式
   f. 有价货币能让你创造自己的财富体系
   g. 深受信赖的品牌字号在网络上日形重要
   h. 在网络的全球市场空间中,小兵也能立大功。
   i. 保持灵活机敏的要则,随着市场脉动调整步伐。

*企业从传统的运作走到完全以网络为运作的「全方位市场导向」有十六个步骤。分为四个层次说明:个人、工作群组、企业内部整合、企业向外延伸。
   a. 强化个人:现在企业提供给个人使用的软体工具,将资料转变为资讯、知识及工作,如:文字处理、试算表、简报、电子邮件、连线资料库、网络浏览器,已经是一种基本配备。而未来这些工具会朝
两个方向加强:知识的存取以及工作流程的整合。
   b. 强化工作群组:可以分为两大部分来强化:
     (一)工作群组的组合,包括:形成小组的系统(虚拟的、弹性的、任务编组的)、电子讨论系统、部门参考系统、部门行事历或日程表系统、文件编写系统。
     (二)工作群组作业程序的更新,包括各种作业系统的整合,例如:销售力自动化系统,可以将所有与销售相关的工作流程串接起来;顾客服务自动化系统,可以重新设计顾客服务的流程;内部作业系统,可以设计跨部门的作业程序,这些工作原本是手工的,零散的电脑化作业,但现在可以逐步的整合到网络上。
   c. 企业内部整合:有四个系统需要再整合,包括:企业资料系统的整合(资料库整合、应用软体的整合)、全企业的沟通(电子邮件、跨部门的参考资料系统、跨功能的行事历等)、全企业的知识管理(作业方式社群系统、以知识为基础的决策系统、竞争力发展系统、资料仓储、知识构造系统)、企业作业程序更新(如订单管理系统、产品开发系统、采购系统)。
   d. 企业向外延伸:也分为四部份提升,包括:顾客与供应商交易(透过电子资料交换系统EDI、或者网际网络)、对外的行销与沟通(企业间的电子邮件系统,包括Push 和Broadcast)、生态系统发展(电子市场、联合作业、兴趣社群、互动式分散学习)、全方位市场导向体系(一个完全透过网络连线来营造顾客市场经验的系统)。

*受到网络科技的影响,
    首先,传播信息的成本骤降,分享想法的方式增加,势必对企业的知识管理方式造成冲击。公司的决策者面临消化排山倒海而来的新信息的压力,并且必须有能力决定如何过滤及组织这些知识。
    其次,因为市场、价格、科技的不断改变,公司的结构也会经常随之改变,未来的公司领导人更需要有能力看出并且排定事情的优先级,快速做出决定。
    再者,未来企业的发展会更加全球化,也更加多元化,例如,员工住在不同的地域、在家工作者的人数增加等,使得管理者更需要带领团队的技巧。

*创立网络品牌,目的是要打进消费者的心理而非「市场」:
   a.名称越短越好                  b.名称要简单
   c.名称在行业中要富有联想性      d.站名要特别
   e.站名最好押头韵                f.站名念起来要好听
   g.名称要有震撼力                h.名称最好个人化。