*成功的专案，在流程上必须注意到：
   a. 关键流程(Critical Path)的分析。
   b. 周详的教育训练(Know how ,Know why)。
   c. 事前进行模拟情境测试(Simulation)。
   「深入内心」(looking deeply)─对个人自我的独特剥析，特别是想在职场中追求意义与成就感的自我。
   a. 强调真正「对你有意义的价值」，而不是外界重视，甚至「你不想要的价值」。
   b. 价值会改变。
   c. 序数的资讯，也就是工作报酬价值的优先顺序。

*工作的心情愉悦，就会更愿意好好对待顾客，无形提高业绩. 数据证明：服务气氛每改善1%，营收就相对增加2%。

*半瓶水的视野与陈述
   a. 在生活上 ： 重视人性的 “小孩”温情需求 ，只交谈已获得者
   b. 在工作上 ： 重视人性的 “小孩、成人” 需求 ，以 3 ：7 的交谈来进行

*订计划和选择,常常很困难.它们涉及到仔细的思考下决心.它们也强迫你认清你要用什幺标准,来订下你的优先顺序.

*你必须固守自己的信念,但要随时准备放弃自己的偏见。

*当然你没有把握,但是情势在你的控制中.

*集中注意于成就
写下15项你最想要达到的成就–工作或工作外皆可,验视你所列的清单,分辨那些是真正的欲望而不仅仅是希望而已.然后检查那些欲望,并扪心自问:它们彼此有何关联?正在达成的如何襄助另一个?它们共同需要那些技能?要完成它们,使它们一个引导另一个,是否有遵循的程序?最后,向达成目标迈进–努力培养需要的技能,采取能使你最珍视的目标成真的步骤.

*每个人在事业生涯中总要面对一个问题,你要做英雄还是赢家?

*真正的管理是制造感动的过程，启迪生命的光辉，看见信望爱的愿景。

*当工作是一种快乐，生命就是一种喜悦！当工作是一种责任，生命就是奴隶。

*我所做的事情当中，最重要的是协助替我们工作的人才，为他们指引一些目标。

*女人会因谈不好恋爱而做不好工作；然而做不好工作的男人却谈不好恋爱。

*愈来愈多的人会成为自由、独立工作者或小组织，我不叫它失业，我称它是『工作组合』（going    portfolio）。