*尊重对方且诚恳的表达 , 是一种修养与艺术

*人际关系的观念可归纳为六大类:
 1.利人利己      2.损人利己      3.损己利人 
 4.两败俱伤      5.独善其身      6.好聚好散

*想达到利人利已,须从本身的”品格”着手,建立起互利”关系”,进而获致两全其美的”协议”.

*协议则有赖合理的”制度”配合,经由正确的”过程”来完成

*圆满人生不仅限于个人的独立,还须追求人际关系的成功,维系人与人之间的情谊,最重要的不是技巧,而在于诚信

*良好人际关系的基础是自制与自知之明

*能够增加感情帐户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用

*存入六种感情存款,在感情帐户里,可存入六种主要存款:
 1.了解别人   2.注意小节     3.信守承诺   
 4.阐明期望   5.诚恳正直     6.勇于道歉

*为一个人完全奉献自己,胜过为拯救全世界而拚命

*懂得怎样推却晚饭约会而不必砌辞解释者,方是真正的自由人

*一般人都不是英雄美人,在实际生活里,大家都是性格演员.

*给人最大的帮助,不单是让他分享你的富有,而是向他指明他的富有.

*如对方是单纯的弱者,我们就看他的脾气,若是智能者,则看他的打算,我们不应显得过份柔和温良,否则我们更易受危害或侮辱,最好还是表现你不凡的智力,不但要能甜,也要能辣

*人际交往的效果20%取决予有声的语言,80%取决予无声的语言:表情及体态