*赞美有 8 部:
  1.外貌:含五官、毛发、身材、皮肤
  2.品味:含服饰、车子、房子等动产及不动产
  3.品性:含先天的、突发的
  4.个性:含压抑的、爆发的
  5.能力:含专业的、非专业的
  6.见解:含家常的、日常的与非比寻常的
  7.事迹:含义行、成就、嗜好
  8.其它:含家人、朋友的

*促进人际沟通的基本态度:真、非占有的爱及同感.

*同感:这是一种能真正以他人的立场去了解他人的能力.

*映:是如同镜子般地反射回去给说者,他的内容、感情.这种回馈增进了彼此的沟通,方法看起来简单,甚至可笑,但就是有用.

*增进映的技巧:
  1.不要假装了解,不懂的地方就老实地发问.  2.不要告诉别人:我了解你的感受.
  3.只要稍具鼓励性的语句都可以使用.        4.聚焦于感情上. 
  5.选择最适当的感情字眼.                       6.发展声音的同感.
  7.具体及相关的追求.                             8.不断且肯定的反映.
  9.反映说者所具有的资源.                     10.反应隐藏在问题中的感情.
11.很多交谈是没有结论的.                     12.时常反映.

*自决的训练根基于尊重:尊重自己、尊重别人及尊重自己的价值观.

*世界上很少有真正的恶人,有的只是人性的弱点,而不是罪恶.