*新闻媒体攻防战
.采取合作的态度;
.绝不说谎话;
.将复杂的资讯以浅白的文字说出,方便记者向读者重述;
.你可以对采访设下基本原则(例如,你不愿被指出姓名);
.客气地拒绝回答假设性的问题;
.若不愿回答某问题,应说明原因;
.不可态度傲慢、采防卫态度,或制造摩擦;
.绝不可说出你不希望见报的话—–无论在何种情况下.

*成功的意见
要使你的意见为人所接受:
1.仔细加以考虑,且在提出之前,便确定它有效果.
2.有系统地列出它的效益.指出弱点,但强调利多于弊.
3.设法维护你的意见.先知道它可能遭受的攻击,并先想好如何回答他人可能提出的问题.
4.提出实际的执行办法.

*笔录好处多
有所选择,但持之以恒地作下当日笔录,将有助你的”听力吸收”.用笔记本或日记写下从电话、会议等得来的构思或重要资讯.记录可加强记忆、收集重点,使你能迅速回顾参考,并且减少办公室内零碎纸头的数量.

*成功之兆
由公司内参与解决问题的员工百分比,可以判断该公司是正在垂死挣札,或有效运作.如果只有10%到12%的员工在从事思考,那幺公司的情况势必不乐观;一家欣欣向荣的企业中,通常有超过60%的人员在设法解决问题.关监:在成功的公司里,经理人会鼓励员工学习新技能,并应用它们解决问题.

*打破成规
任何一种方法都无法自称:最得要领、历久不衰、或是独具一格;每一种方法都是权宜的、可变的.如果你发现公司每一位员工都用同一方法做事,原因是”我们都这样做”,那幺这个方法就该改了.

*恳求指教
选择800家客户为对象.3分钟的口头指教可获得美金3元,要他们发表对产品的看法,尽情抱怨.这笔数目可能高于出售某些产品的利润,但是,选择的对象必须是比较愿意再度购买这项产品的顾客,或至少是愿意使用你公司其它产品的客户.

*力争上游
自信是追求卓越的基本条件.许多企业人,特别是女性经理人,仍然认为以团队作为自己的后盾较能得心应手.这种想法绝对错误.当你为自己的利益与别人洽谈时,过度依赖团队将会对你造成伤害.不要以为自己能力强、个性随和,自然能够获得升迁.除了实力之外,你还必须具有凌云的壮志,同时要让上司知道你有心力争上游.

*消减成本
要想配合企业消减成本的目标,不妨要求员工在自己的领域内节省开支.只有他们最了解那里浪费,那里缺乏效率.管理阶层往往可以避免费心于细微的改革行动,而将全副精神放在设定公司的营运目标上.