*骄傲
骄傲往往可以提高士气,只要你知道对适当的重点显露骄傲.为你的产品感到骄傲,而不是生产记录;为员工的工作情况感到骄傲,而不是工厂的情况.

*管理顾问
利用管理顾问可以:
1.缩减员工人数:个案谘询顾问比专任顾问所需费用更为经济;
2.提供最新见解:管理顾问善于研究和解决问题,提供的建议往往是你疏忽或考虑不到的;
3.具客观性:从事一项决定,经理人未必能去除个人情感和目标的因素,管理顾问则不会有太多的利害冲突.

*果敢与专断
果敢进取与专横武断,都可能帮助你达成目的,但就带给他人的冲击而言,则两者的效果截然不同.专横武断:鞭策他人遵循你的脚步,既不参考他们的意见,也不顾虑他们的感受及需求;结果是导致他人的憎恨及不合作.果敢进取:监督而不趋策,直接而不独裁,坚持而不压迫,言词坦白而不刚愎自用;结果:赢得他人的敬重、合作及信任.

*新旧之间
设法改变人们的行为时,避免攻击旧有的方法.如果新方法被视为对旧方法的全盘推翻,人们将会产生防御心态而抗拒改变.较好的方式,以新方法”改善”传统的方法,保全人们对旧方法的忠诚性.

*弹性冒险法
冒险时仍必须维持弹性,如果主意行不通,要及时回头,避免一旦行动便”至死无回”的僵化心态.心理学家表示,弹性冒险者的焦虑度最低,情绪控制良好,并且能够面对现实.

*建意箱的威力
设置建议箱是明智的做法.由于员工所提出的设计及制造方面的改进建议,自1986年以来,克莱斯勒公司已经节省了3,870万美元的制造成本.

*赢的态度
赢不是一种技巧,而是一种态度.获得成功的三项关键要素:积极、积极、更积极.

*虚张声势
别被专门术语吓倒了.如果对方无法以一般日常语言说明自己工作上的某一概念,则表示事实上他并未真正了解这份工作.

*在家工作的好处
在家工作的好处不少:较能掌握工作进度;穿着较舒适;省掉通勤的奔波及浪费时间;没有上级在一旁虎视耽耽;能够照料小孩;不受同事打扰;工作变得较不像工作;较不在意愈时工作.

*”寻找问题”比”寻找答案”更需创造力.我们可以说,领袖寻找问题,而经理寻找答案.

*合宜的说”不”
如何说”不”,的确是令人困扰.”肯定地拒绝”;如果那是说”不”的好时机,坦然拒绝也就没什幺可耻的.”礼貌地拒绝”;没有必要因为粗暴的举止,而树立敌人.你可以明白地说”不”,然后解释原因.如此你的部属将会尊重你的”不”.

*错误与改正
犯错的员工必须明白他们做错了什幺,为什幺做错以及如何改正.为了加速学习过程,只告诉他们做些什幺是不够的,应设法使他们了解该怎幺做,然后指导他们实际进行.谨记一点,大多数的错误之所以发生,乃是因为人们未握有充分的资讯可加以预防.