品质管理嘉言

 

1 通过预防缺点可以使你致富。

 

2.改变心智是最难的管理工作，但它正是金钱和机会的隐身之处。　

 

3.一个组织除非每一次都能正确地按照所说的去做，否则不可能赢得客户的尊重和业务。　

 

4.真正费钱的是不符合要求的事情—如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救的工作上的时间、金钱和精力就可以避免。 　

 

5.传统的智能说，错误是不可避免的。一旦工作标准这样要求，这种自我满足的预言将成为现实。　

 

6.品质其实仍可用世界上最古老、最权威的衡量工具－「金钱」来评价，否则谈品质，就是空洞和毫无意义的事了。　

 

7.大多数公司不到难以生存的时候不会认真考虑品质问题。

 

8.企业管理层是造成品质不良的最大原因，要有效地达到品质管理的目标必须由最高管理层做起。 　

 

9.品质出现问题的根源在管理层，不在工人；管理层不但是解决问题的关键，而且根本是造成问题的主因。

 

10那些成功地进行了文化变革的公司都认为：品质就意味着「符合要求」。

 

11 人是会犯错的，特别是有些人竟期望自己每天犯一些错误，而且犯了错误也满不在乎。可以说，这些人已接受了一种标准，即要求每天犯点错误，以证明自己仍属于人类。

 

12 开始踏上确定之路就是识别出我们自己造成的问题、并能找到预防它们产生的方法。

 

13 人们经常把设定目标当作是一件很隆重的事情，其实它只不过是日常生活与交谈中很平常的一部分。

 

14 正式的改正行动系统的观念，就是让每一个人习惯于解决和预防问题，而不是学着与问题为伍。