1 企业利用委外，将现有资产和智能财产商业化，改变了与外部厂商合作关系的本质、规模和影响
2 人心最渴望的乃是被人所认同。
3 品格包含三个要素，第一个是诚信正直，第二是成熟，第三是富足心态。
4 好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点中和不同的判断中选择。
5 专家说，年降雨量400毫米，是树木能够生存的基本条件。按照这个标准，地理上有一个著名的瑷珲—腾冲线：从黑龙江瑷珲起，经大兴安岭、张家口、榆林、兰州、昌都到云南腾冲，不包括海洋面积，这条线把中国分成了两个部分：东南一侧仅占国土总面积的36%，而耕地面积却占全国总耕地面积的90%以上，森林面积占中国森林总面积的90%以上；人口占中国总人口的94.4%。西北一侧则多为荒原荒漠，面积占国土面积的64%；耕地却占不到10%；森林占不到10%；人口仅占5.6%。
6 中国每年约有 750 亿美元流向港澳地区、越南、老挝及俄罗斯等地的赌场和赛马场. 华人一年输在赌场的钱约200亿美元，而2005年中国吸引外国直接投资（FDI）为603亿美元。
7 澳门光顾赌场的有三类人：观光客、小赌客和高端客户，高端客户数约占据总赌客人数的1%，却提供了30%的收入，这部分人中一大半是来自内地的富豪和持公款消费的官员。
8 e 时代已经来临 :
a. 网络经济(Cybereconomy)成为主流
b. 线上劳动力掌权的时代
. 内部网络链结将会把更多的资讯交到员工的手上，建立起虚拟的工作社群，永久地改变了个人和
公司工作环境的生态。
c. 开放企业成型
. 产品、资讯及服务提供者手里的权力也将转移到这些产品、资讯及服务接收者的手中。
. 在开放企业中，一切由顾客掌舵，让顾客来导引经营方针，才是真正聪明的竞争者。
d. 产品商品化
. 任何人皆可随时随地向任何来源购得任何物品。价格的制定也将变得更加即时而具弹性。
e. 消费者资料化
f. 经验社群兴起
. 经验社群将在资讯的收集和决策过程中扮演更重要的角色。
g. 时时刻刻即时学习
. 施教者可以随时向无数的专家请教以吸收即时知识。
9 21世纪的组织最有价值的资产是组织内知识工作者和他们的生产力
10 与知识管理的对应关系：
a. 经营策略—追求革新而非力求樽节。
在经营策略中最重要的是培养核心能力，而且避免核心僵化。精简不能伤害到创新和投资。
b. 顾客的价值—企业能力与顾客群相呼应。
企业要运用科技分辨顾客、明察顾客的需求，以提升顾客的价值。
c. 知识管理—运用知识，强化竞争优势。
企业必须挖掘、善用隐藏在制度、资料库及竞争者之中的知识，才能在竞争中永保优势地位。
d. 企业组织—以电脑网络和流程为中心的组织模式。
组织重要的是工作及服务流程，而不是组织结构本身。而工作与服务的流程则是以让熟练和富有
创意的人员能够满足顾客需求为主，而不是上级的指令与考核规定。
e. 集中行销焦点—寻求并留住具策略性、有利可图的忠实顾客。
关心并满足最有价值的顾客是未来企业成功的关键，它和留住忠心的员工是互为表里的。
f. 管理会计—管理事业、而非管理数字。
控制固定成本的方法在于充分运用产能或者是改变产能的限制。有更多的想法，例如：建立员工工时
与成本的关连，也有助于了解生产力低落的原因，虽然大多数时候原因并非发生在员工身上。
g. 考核与控制—在控制与授权之间谋求新的平衡。
只要获得正确的资讯，每个员工都可做正确的决策。组织在思考绩效考核制度时，要同时让员工拥
有决策的能力，这才是对知识工作者公平的考核。
h. 股东价值—评估创造财富的新来源「智能财产」。
智能资产是支撑股价的真正因素，只是变动性太高，尽管这类资料纳入公开的财务报表还有一段路
要走，但管理者应该正视这样的议题。
i. 生产力—鼓励并奖励具加值效益的工作。
有八种方式可以提高员工的生产力，分别是：适当的管理文化、维持稳定的员工、适任的员工、设
计适当的工作流程、参与和授权、教育训练、资讯分享、利益分享。
j. 转型—采纳第三波模式
转型有两大议题：一是文化，一是教育。成功的变革不是挑几样的管理技巧或采用一些科技工具就
能达成，最重要的是一些重要的成份，那就是企业文化，而文化要靠教育。
这十项议题我认为可以再浓缩成下列的公式：
「智能资产」＝「顾客价值」×「知识管理」×「组织学习」