*领导与管理
领导与管理不应被混为一谈.一家公司可能同时缺乏二者.领导是创造一个追求的目标,并鼓舞人们克服困难.管理需要事业执行的原则:计划、预算、控制、问题解决.一家具有高度管理但缺乏领导的公司可能会随波逐流,失去市场机会,并且因为没有一致的、激励人心的目标而产生士气问题.有领导而无管理的公司则会因为缺乏效率、浪费、财物损失、引起顾客反感而饱受损失的风险.

*管理与领导
管理者和领导者的分野:管理者提供指导,然后考察进展,以保证任务之达成。相对地,领导者旨在激励。他们树立认真工作和全心奉献的楷模,而且传达目标共识的责任感.

*领导心理学
最佳领导者:信任部属;深具远见;保持冷静;鼓励冒险;听取异议;简化状况;坦诚对待公司的股东”供应商、员工以及投资者”.

*目标管理法
在目标管理制度下,上司与部属共同设计计画,以协调的努力处理一般问题.好处:由于资讯来源涵盖管理以及较低阶层,一些可能被忽略的问题将得以提出讨论.经理人可以彼此合作解决那些无法独力应付的问题.此外,员工将因为感觉到对自己的工作有所掌握,而产生较大的工作诱因.

*高阶层与低阶层的有效领导有两个共同点:一个优异的远景,以及一套支持该远景的策略.

*在复杂的组织中,有效的领导是考虑到所有相关人员的长期合法利益,并对未来提出一个远景.

*领导信条
 .硬起心肠作决定           .切勿有错就罚
 .目标要明确               .让部下觉得自己重要
 .勿尽信专家               .不要拨冷水

*领导能力的定义:
a.关怀心:关心人,维持良好的人际关系,以尊重有礼的态度对待部属.
b.关注生产力:持续向既有目标挑战,以成就为导向,订定高标准.
c.积极鼓励员工表现:在单位资源允许下,建立最好的绩效奖励制度.
d.参与或民主式领导:尽量容许员工参与决定与目标设定.
e.提供指导:以指导性的行为追踪决定或目标的执行过程.

*一个领导者所面临的痛苦决定:就是要调换那些忠诚、勤奋,但是能力已经不够的左右手.