张忠谋讲课 ：世界级企业

    ：世界级企业 影响力遍全球 国际化程度深

　  怎样的企业是世界级的企业？

　  第一，它的影响力是要世界性的，不能只是地区性。

    举例来说，假设有一家做中文软件的公司，它的营业额很大，但是客户只有在使用中文的地区，那么可以说，其影响力只是地区性。另外一个公司如果营业额较少，但是全世界都在用它的软件，这种公司才是世界级的公司。

    世界级企业的条件还 包括水准以上的业绩，股东的投资报酬率很重要，必须要有杰出的成长率。此外，声誉及同业之间的肯定也很重要，世界级企业不是靠政商关系等很特别的关系而成功的，领导者的特质也是条件之一。

　  看了世界级企业的条件以后，再来看企业国际化（Globalization）的重点。首先是经营观念必需无国界之分，光是这个条件，就可能排除很多自称国际化的公司。

    接着是企业文化 ，在公司核心文化中要有包容性，能包容各个不同国家地区的文化，而在地的企业文化要与 当地文化不冲突。有一个例子：日本有所谓终生雇用制度，台积电日本分公司的员工都没有参与分红制度，且其中有三分之一都是临时聘雇。因为将他们转为正式员工的「commitment」较大，我们不敢贸然将他们雇为终生员工，即使雇为永久员工也不纳入公司分红制度里。这个情形或许以后会纳入，但还要看未来几年 的状况。

　  有很多企业文化在世界各地是相同而可以共享，例如创新或开放式的管理，这类文化在亚洲地区并不是一开始就容易适用。所谓开放型， 就是每个人有自由、 有机会来陈述意见，在很多场合里也可以检讨别人的意见，并有风度接受别人的检讨。

    这种文化在亚洲人间虽然不是很习 惯，但还是属于可以推行的文化，不会与在地文化冲突 。这种文化应该在世界各地都可以用，重要的是要把心理障碍排除。我在德仪时，德仪日本分公司也是非常开放型的文化，一开始我们打算聘请一位五十多岁已退休的通产省高级官员来任职，这位官员地位很高，他的意见很宝贵，英文也很好。那时大家都说像这位先生，德仪这种开放型文化，对他是不行的。我认为即使初期大家不习惯，假以时日一定可以生根。我最近还与日本德仪老同事联络过，他们也都认为没有问题。

　  一个公司要走国际化，还要有正派经营的道德观念，世界大多数地区传统的道德基本上是很相同的，例如儒家与英国清教徒的理念就很近似。有一点我觉得很重要，就是共同的语言 ，要藉翻译来经营国际化公司是很难完全传达意思，一定要有共同的语言可以让大家自由沟通。现在全球只有一种共同语言就是英语，未来五十年恐怕还是只有英语一种。

    二十一世纪是中国人的世纪，但要使中文成为国际间主要流通的语言，至少要五十年。以上谈到的国际化是一个起步，企业国际化成功了，才能迈向世界级的公司。