冯仁厚/群仁管理顾问公司总经理

好的问题，可以引发思考，穿透外在事务的表象，探讨事务的本质。同样的好的问题，可以引发对自己的反思，沉静自己的心，静下来倾听自己内在的声音。

要提出好的问题，根源于好奇与想了解的心！

 

对于人际关系，如果你没有想了解他人的心，进入他人的立场来看待彼此的关系，即使是夫妻与亲子的关系，也是隔阂重重，没有办法进入好的沟通关系，更别说要进入他们的世界。对于团体运作，如果你没有关怀整体的心，不能以共同体的感受来看待团体运作的每一个部份，就容易掉入本位立场，看不到整体运作的需要，就无法对伙伴、对自己提出有启发性的问题，来启动共同的关怀与有效的执行力。对于生命的演化，如果没有好奇与想了解的心，就不会进入生老病死、或成住坏空的过程来看待生命、团体、或者个别事务的演变，也就不容易跳脱我们所处的时空环境的限制，难以问出穿透生命启示的关键问题。

 

在现代组织中，从以个人能力为主的专业工作，比如工程师、程序系统设计…等，发展到带领人与团队的主管过程，必然是经历由个人自我为主体的工作性质，逐渐发展而进入以人际互动、团队运作的领域。在高层主管，甚至要进入以企业生命发展周期为主体的工作范畴。在这些发展历程中，加速自己成长与成熟的过程，学习提问是关键的转化功夫。

 

学习提问的功夫，让自己变成善问的人，对个人自己与事业的成长将会有以下的贡献：

1.更强的自我认知能力，带来更有自信、更开放、及更具弹性以好奇心与想了解的心，学习提问与面对提问，都是用开放的心态来面对自己、他人、外在的事物及环境，可以将各种发生的景况客观化，让自己逐渐发展与强化自觉与认知能力，会促进自我反思，增进自省与自知的能力。

相对的，学习提问与善于提问，所代表的是承认自己有所不知，以及表达出想要了解与学习的心态，这代表着自信。同时借着提问，表现出对同事及伙伴的欣赏与尊重，会让其它人更有自信，也让自己与伙伴发展、展现出更大的应变能力与责任感，增强面对挑战的响应力与韧性。

 

2.更懂得倾听与沟通，促进人际与团队合作更能处理冲突也由于提问的心理基础，来自想要了解，所以学习提问与善于提问，能够开启对话的空间，增进伙伴间的信赖感，透过平等、自由的氛围，增进自己与伙伴间的倾听与沟通能力。提问，能够鼓励好奇心以及营造对话的环境，协助发展他人与自我。

同时，藉提问可以协助解读和了解关键性的权力关系，提高对政治现实的敏感度，增进探究不熟悉情势的能力，增进对组织关系与政治现实了解的能力。学习提问与善于提问，代表着尊重与想要了解参与各方的意见，可以开启对话空间。更重要的是，善问者会厘清问题与现实，引发不同异见的交流，寻求共同的焦点，以凝聚团队的共识，让自己与团队更能处理冲突促进合作。

 

3.强化的学习发展意愿与能力，发展更强的领导力

面对机变环境下的经营管理，现代企业主管不能只以管理技能而胜任主管职务，必须学习与发展领导能力，才能带领团队面对变化与未知，在激变环境下生存与成功。学习提问与善于提问，不仅可以帮助别人成长，也发展自己的情感智慧，强化自己的教练、教导、启发的能力。

当已成为企业核心竞争力资源的时候，如何启发员工担负起更多责任，点燃工作意愿与动力，已经成为各个层级主管必须修练的核心能力。也只有透过学习提问发展善于提问的功夫，才能启发自己与团队伙伴们学习自我领导的技能，并且透过提问的对话，发掘在组织中各个层面的领导人才。

学习提问，成长自己；善于提问，成熟团队。你准备好了吗？