1. 过去商品采购着重尽快引进流行及畅销品，在门市销售。现在的课题则是，建立完整的商品开发机制，观察消费者生活型态需求，自行主导开发商品，除了从原物料就开始介入，也必须有能力寻找合适的代工者生产，并监督质量。

2.影响全球零售流通业发展的十大趋势：
国际化、并购、创新、加盟、需求链管理、RFID(无线射频辨识系统)、自有品牌商品、乐活(LOHAS)商机、虚实整合及零售金融。

 

3塑造每个员工面对真实的态度─问五次「为什么」。会造成问题的根本原因为何呢？再问为何会发生，依此类推，养成实事求是的习惯，一种发自内心的真诚对话(dialogue)，鼓励员工「用脑」上班，而不是「花时间」上班。

 

4要使企业内成员都能敞开心胸的Listen(倾听)、Express(表达)、Ask(懂得问)、Respond & Share(回馈与分享)才能达到Nurture(培育)的目地。

 

5以每年国民平均生产毛额(gross national product, GNP)超过一万美元来统计，这样的人口占全球14%

 

6公司若缩小包装、降低单价、鼓励集体购买、制造适于小空间使用的产品，即可从小钱当中，发现庞大的市场。

 

7建构「逻辑．沟通」的基础平台；藉由传达具逻辑的讯息，说服对方，让对方能表现出自己所希望得到的反应。

整理成制作「逻辑」的「零组件」时所需的「按照逻辑整理思考的技术」。包含MECE(互不重复，全无遗漏)与So What?/Why So的2项技术。

 

8快乐定义为：拥有健康、富裕、文明的生活

 

9影响快乐的「七大因素」：家庭关系、财务状况、工作、社群和朋友、健康、个人自由，以及个人价值观，并揭示我们花了太多气力在与别人比较，而使自己不快乐。

 

10在神话中，有四个神，各自的名字都代表了信奉的管理哲学，也代表了某种组织文化。

a. 天神宙斯，是活力十足的创业家，决断快速、雷厉风行，主宰着散发俱乐部文化的公司。
b. 阿波罗象征和谐与秩序，守护着角色型文化，依据工作内容而非个人特质来管理组织。
c. 阿西娜重视技能，其任务型文化不但支配了顾问与广告业，也逐渐主宰一切创意相关行业。
d. 酒神，是个人主义的集合，任人自由奔驰构想。想让真正有创意的人为公司效力，就须学会管理这类组织。

 

11市场观点必须深植于组织核心，成为组织设定优先级的参考，并为组织注入新意。失去核心价值，再好的点子都可能酿成灾难

 

12苹果计算机的12大管理原则与创新实务，包括：
惊奇与赚头；寻找未来；令他们瞠目屏息；保护家中瑰宝；让朋友贴近，但不要贴得太近；信守承诺；建立教派；行销学问大；保持你的酷风格；咎责「坏家伙」；调整你的领导人；矫正你的计划。

 

13我们需要走出办公室，进入市场，并前瞻未来，以此确立方向，不可关在办公室里，盯着后照镜。

 

14所谓品牌，就是承诺持续提供同一种价值，而这种承诺获得市场的认同，之后才得以成立。
对品牌而言，最重要的是人与人之间的交流沟通。
品牌与客人的关系就形同一对一的人际关系。

 

15工作才能成就人。

 

16：「商业社会里的评价主轴是什么？我认为是你是否被需要？例如有重要计画交给你执行，或是有问题时找你提供适当的意见。让大家觉得没有你就麻烦了。」「这一切都基于别人对你的评价。」

 

17长尾市场可以归纳三个特点：
(1)各类商品之多、尾巴之长，远远超乎我们的想象；(2)各式各样的商品现在都能以合乎经济效益的方式接触到消费者；(3)这些利基商品一旦整合在一起，可创造非常庞大的市场。

 

18 从新贫（new poor），卡债卡奴的近贫（near poor），走到更危险的心贫（heart poor）族

19现在最大的问题是，很多人在网络上on line（联机），却在情感上off line（断线）

20每一个自我，都惊惧于人际关系的痛苦，因为充满不对称性及不安定性。我可以对人家不好，但人家不可以对我不好，

21 生存，了不起只能安顿；生活，最多只能求安适，但唯有懂得活在生命的现场，人才能真正安定

22 自杀发生时，人与人的复杂关系、紧密关系显得格外明显，自杀会扩及及延伸至家庭和更大的社群，不但会引起立即的波动，甚至影响好几世代

23 因为忙碌让人无法承受过多的人际互动，太多的关心会变成麻烦，最后变成怕麻烦，不敢爱，最后，无法爱自己，也无法爱别人

24 增加知识固然重要，但若一个人无法体认人生的重要，那么所有的知识都没有力量

25 从「我想成为」、「我能成为」，到「真正的我是谁」，而不是「我应该是谁」的历程间，中间有太多的选择、挣扎、抗拒、接受、适应、改变和突破

26 零到一岁的儿童，是发展自信及安全感的关键期。此时的孩子需要肢体的接触，像拥抱、亲吻、握手，需要父母或重要他人像老师的倾听。

27 自我概念的特性是：自我：我是怎么样的一个人？
理想我：我应该是怎样的一个人？
世界观：对自己以外的人、物、大自然、世界伦理的看法，以及这世界中我的定位。
自我概念积极者，学习动机较强，有助发展自己的生涯，

28 她们必须倾听自己心里的声音，找到自己的人生！快乐很重要的因素，就是你必须要能选择自己的人生！

29 我们应该强调能力增强观，遇到挫折，能力不够没有关系，我可以透过学习来增强，看到自己能力的长处，就能设计脱困的方法。