*何谓知识创造型企业？即企业具有创造新知识，透过组织传散知识，并将它融入于商品、系统和服务

   的能力。其特质如下：

   a. 创造个性化价值。

   b. 创造速度。

   c. 创造网络环境。

   d. 创造市场环境。

   e. 善用资讯(IT)数位化科技。

*五大经营法则分别是：

1.让顾客更容易的和你往来。

2.以最终顾客为焦点。

3.由最终顾客的角度重新设计作业流程。

4.建立循序渐进的电子商务架构，迎向获利。

5.建立顾客忠诚度—电子商务获利的关键。

 

*八大成功关键则是：

1.锁定正确的目标顾客群。

2.让顾客拥有愉快的消费经验与感受。

3.改善与顾客有关的作业流程。

4.整体看待顾客与公司间的关系。

5.让顾客自助。

6.协助顾客完成他们的工作。

7.提供个人化服务。

8.建立社群。

 

. *什么是企业求生与获利必胜策略呢?

  1. 把网络当作最先进的电话使用

  2. 速度重于一切

  3. 善用网络降低成本、提高效率

  4. 唯有更好的产品才能获得顾客的青睐

  5. 提供个人化服务

  6. 创造「完全解决方案」

  7. 善用网络做行销

  8. 神奇的免费牌

  9. 事业计划的重要性更甚以往

 10. 保持弹性

 11. 时时提高警觉

 

*ERP的目标是整合企业内部资源，而电子化则包括电子商务、e化等基础建设(infrastructure)，

   作为企业延伸的触角，但成功关键并不在技术，而是企业的「接收能力」。也就是，企业组织、

   文化与流程再造，能否具有「速度、弹性、效能、低成本」的运作模式。