企业创新与经营
1.品质革命
2.成为服务狂
3.全员顾客反应
4.企业无论大小,要真正国际化
5.力求独特
6.倾听顾客、最终使用者、供应商与零售商的声音
7.让制造成为最重要的行销工具
8.对人员”过度投资”,包括:第一线业务人员,服务人员,配销人员,让他们成为公司的英雄.
9.一心一意只为顾客着想
10.发展创新策略
11.运用跨功能团队进行研发工作
12.以试作和产品原型取代计画书
13.不坚持自己发明,向最好的人学习:实践创造性重击
14.有系统的运用口碑以推出新产品
15.给斗士们掌声
16.对创新赋予象征意义
17.透过奖励公开支持完美的失败
18.衡量创新
19.让创新成为每个人生活的一部份
20.让所有人参与所有事务]
21.尽可能运用团队
22.花时间做好人员招募工作
23.像硬体投资一般,做好人力资本的投资
24.对所有的人提供大胆的财务报酬
25.对多数人提供长期雇用的保证
26.大幅减少管理阶层
27.让中阶管理者成为协助者,而不是监督者
28.减少,简化书面与官撩作业
29.每天都向传统管理智能挑战
30.建立让人产生活力的远景.任何阶层管理者有效领导的特色,都是拥有核心哲学,价值观和远景.
31.以身作则.
32.实施看的见、走动式管理
33.成为忠实的倾听者
34.确保第一线员工知道,他们是英雄
35.检讨授权状况,更大幅地授权
36.打破官僚包袱
37.一点也不放松刚推动的新事务,每天不断的询问,以造成全面的急迫感
38.建立简单的制度,以鼓励参与和相互了解
39.简化控制系统:譬如绩效评估、目标设定、工作说明书等
40.让所有的人分享资讯
41.设定保守的财务目标
42.要求公司全面诚信
