*既然要用比自己能干的人,就不能独裁.

 

*管理者应该随时将事情排列一个先后次序,坚持这种优先顺序的作法除了自律和勇气之外,别无他方.

 

*最高绩效管理法包括三个基本步骤:说出期望、观察绩效、给予回馈.

 

*管理是一种艺术,不同的领导方法,就会产生不同的管理模式.最基本的原则,却在于主管如何争取同仁的向心力.

 

*经营者的责任是,在已知的方向上带领,在未知的时候,要引导部属走出一条路来.

 

*最有力的命令”跟我来”

 

*杰出的领导者对于整个公司的绩效有显着惊人的影响力,领导力和学历似乎毫无关连.

 

*杰出的领导者都是非常”复杂”的人,一种来自体内的心灵力量,供应领导秘诀的各种要素.

 

*领导者必须让别人感染上乐观主义,同时有决心解决困难的毅力.他也必须散发出自信,甚至在他不能确实掌握变化的时候.

 

*任何单位业绩不好的话,主管要负70%的责任.

 

*属下3天就可以认清上司的为人,因此上司处处应以身作则,率先行动.

 

*一家经营完善的餐厅,就像一支能赢球的球队一样,它能善用每一个人的禀赋,抓住瞬间机会来提供服务.

 

*最优秀的领导者时时不忘自己的目标,即使有时目标并不是十分明显.

 

*做主管最重要的就是公平,对员工不能朝令夕改,如果要求他们进步,一定要帮他们的忙.

 

*领导人与经理人之差别,可以”目标”二字来总结.领导人对目标有至高无上的远见,并能把目标灌输给别人,从而产生无比的力量.

 

*我国古典的领导艺术:庄子主”无为”,法家的”赏罚”;儒家的”诚”、”居敬”.