提升期望的管理
2005年9月4日
*企业管理中,虽难免会犯错误.重要的是有勇气面对错误,检讨原因,错误中吸取教训,然后继续下去.唯一的、真正的错误是害怕犯错误.
*有时候,你打输了一仗,反而发现了怎样取得全面性胜利的新方法.
*谋事在人,任何事业想求得大的发展,最重要的是必须以”造就人”为根本.
*好的人才是稀少的,所以一旦发现他们,就得尽量留住他们.
*我深深感到:真正使人信任、使人感到可以放心托付重任的人,正是那些努力于自我教育的人.一个人,不管他多么优秀,具有多少长处,如果他不亲自去积累种种经验,历经重重磨难,如果他不履行自我锻练,那么,就无法付以重任.
*朝令夕改之道
当你改变主意时,要解释你为什么这么做…..诚实地表示你对任何事感到后悔…..让员工清楚你很坚持这项新决定—–以前错了,现在必须改正过来.
*数据神话
“如果无法衡量,就无法管理”这句话是依据数据管理的经理人不努力改善绩效的藉口.品管大师戴明斥此为无稽之谈!戴明引述一位出名的统计学家尼尔森的话说:任何公司最重要的管理数据,都是未知与不可知的.
*提升期望的管理
大多数经理人想要藉由下达指令的方式来管理,并认为经由厉行命令,他们将显得更厉害.但是最佳的结果往往较接近于员工认为能完成什么,而不同于上司的命令.真正厉害的经理人会提升员工的期望.他们致力于改变员工的态度,并甘冒领导的危险–身先士卒–用示范能完成什么来管理,而不仅告诉其他人该做什么.受到激励的员工永远会比受到胁迫的员工能产生更好的成果.
*管理抱怨
倘若你未曾仔细的聆听抱怨,就不可能有恰当的回应.经理人往往提出一个问题.然后,在别人回答之前,又提出第二个问题.结果,发出抱怨的人无法表达这整个问题,解决之道也就可能不是合适的.
*管理即知道如何做与领导即成事之道,是截然不同的2件事.
*优秀的主管一定受人尊敬,但却不一定被人喜爱.
*管理就是门科学,也是门艺术,里面有太多人性化的考虑因素
