*人有了活力就可成长、创新；企业体若有了活力，将蓬勃发展、持续创新。这里所谓活力包括：勤奋工作、积极上进、充满弹性、吃苦耐劳，同时也代表对先进专业知识的努力追求及经营无私的远见

*麦当劳
  麦当劳的汉堡真的那么难做吗？你可不可以拥有他的器材，你可不可拥有他的人员，你可不可以拥有他的地点，几乎他的所有你都可以拥有，唯一你不能拥有的就是他的品牌，你可能甚至做的比他好，东西比他便宜，可是你没有定位，没有让人对你留下印象，就不可能跟他一样成功。像麦当劳跟肯德基虽然很像，但是他们定位不一样，长期累积下来就越来越不一样。
   麦当劳的汉堡多年来没有什么做改变，可是一般人会觉得它很创新，是因为麦当劳会利用外围的产品来做改变，让你觉得他很用心，这就是一个印象。如果麦当劳要拍卖的话，什么价值会最高？应该是他的LOGO(商标)。

*掌握Know How
有人说麦当劳、NIKE是传统产业，那他们应该很糟糕啊！可是事实上他们是服务顾客与解决问题的Know How专家，也是一种前端的科技，科技不只是实际的东西，知识也可以是种科技，流程的安排也是一种科技，藉由数位的安排或媒体增加我们服务的流程，都算是科技。

*由于企业经营的目的在于创造顾客，因此企业有两种—也只有两种基本功能：行销与创新。
 
*推动创新：知识联盟比并购更有力

*知识经济是以知识为基础、以高技术产业为支柱、以创新为灵魂的经济。

*人们敢于创新，人们能够认识到，“他们前进得有多远，行动得有多快，唯一的限制是来自他们自身的创造性和驱动力”。

*把增长、活力和乐趣这些要素注入财务计划里，激励人们的开拓创新。营运计划将充满了创意与灵感，在确立大方向后的最大努力的目标数字。

*未来这个世界将逐渐形成两种组织：仍在持续改进的框框里打转的组织，以及有激进、跳跃式创新的组织。

*不创新，无法常保竞争优势 ;  组织的每个人都要开放自己的习惯领域，并且培养出接受别人「异见」习惯的重要性，多听、多看别人的处事方式，才能避免陷入习惯的窠臼，为自己、组织注入创新的活力。
　1.发展科技监控系统              2.研究自己和顾客
　3.根据结果做科技决策            4.用科技向现状挑战

*服务创新通常来自新概念或新技术， 然而要实践创新构想发想者的远景，除了来自组织成员的热情与坚持外， 以信息科技来辅助创新也相当重要，IT虽不是主角，却是极重要的触媒。

*能够掌握关键性、独特的核心专长（如创新设计、技术、行销通路、资料库、制造能力、品牌资产;……等）才是利基（niche）所在。
   .OEM（Original Equipment manufacturing）工厂，应以提升自己的制造能力作为核心能力。依照委托厂商的设计及规格制造产品，买主提供设计蓝图、规格及订单，企业负责生产，赚取代工的利润。
   .OBM（Original Brand Manufacturing，或称Own Brand Manufacturing）。顾名思义就是自有品牌生产，当厂商有国际知名的自有品牌后，就不一定要自己生产，像NIKE以及灿坤皆是。
   . 统一不仅拥有7-11品牌资产，也具有商品经营的专业知识（merchandising）、以及运筹管理（Logistic management）的能力，这就是统一的竞争优势。
    差异化的建议：以领导地位建立可信度、传承传统并予以翻新、在市场维持专精、吸引大多数人或一群人的偏好、在制造时创新产品、以新技术与新产品成为后起之秀、以口碑塑造抢手货等。