*求胜的四个要诀:　
 .确定志在必得的目标                .不要自己扰乱情绪
 .可以六亲不认,不可有害人之心       .客观应战,避免感情用事

*逆境商数，是衡量我们处理逆境能力的标准。如何应付逆境呢？
   a. 作侦探。在逆境出现时，迅速找出至少一个你即使不能控制、也能影响的层面。
   b. 作律师。当有人说「我们无能为力时。」默默或公开质问为什么，找出证明他们错误的理由，并提出证据。
   c. 作裁判。在你无法达成对逆境控制时，就必须延伸时间与空间，公正地考量所有的证据，并以这些事实为判断。
   d. 作先锋。在逆境中第一个担起积极改进的责任，不论逆境是不是你造成的。说明你的责任和打算采取的行动。
   e. 作实事求是者。逆境发生后，问自己未来廿四至四十八小时内必然会发生什么情况？挑出你觉得最该担负的责任和采取的行动。
   f. 作救火队员。逆境出现时，立即采取防止它延烧到其他生活领域的措施，在情绪野火出现时立即浇熄它    g. 作外科医师。困难出现时，立即压紧受损的血管，甚至除去已遭破坏的组织，防止它们蔓延到你企业、人际关系和人生的其他层面。
   h. 作先知。不论挫折多么严重，都想像一下逆境之后的人生。强迫自己振作起来，超越逆境，在心里描绘逆境成为历史陈迹后，人生会有什么不同。
   i. 作会计师。设计一张损益表，一面写出你无从掌控、不愿承担改进责任、历时久远、无远弗届逆境可能的结果，另一面则是你可以控制、承担改进责任、时地都有限的逆境可能的结果，分析现况。
   j. 作炼金术士。即使是最微小的行动，只要掌握「控制」、「承担改进责任」、「限制逆境的范围及时间」等原则，你就可以发现逆境已然缩减。

*在21世纪致胜的七大法则是：
   a.日日自我创新                   b.让顾客替你做行销
   c.建立电子经连                   d.所有事物都个人化
   e.全球化思考/全球性行动          f.直接接触
   g.以角色代替规则

*如何锻链「质问力」的十条方法:
    1)、想知道真理：想要解决问题就必须了解真实，唯有对事情保持好奇心，才能探询到真理。
    2)、不管什么都要保持疑问：对任何事情都要保持疑问。
    3)、建立容易议论的企业文化：当探讨问题时，必须就事论事，对事不对人。
    4)、学习质问的技巧：我认为是这样的，难道不是这样吗，我很想听听你的看法？
　　5)、要和提案者与内容分开的思考。
　　6)、不怕意见的对立：而要能够沟通、沟通、再沟通。
　　7)、质问并非主张而要有理由：提出质问并非维护我们的主张。
　　8)、学习理论的同时不忘实践：
　　9)、不是和对手论胜负，是要求真理的意识。
　　10)、对手要谈的话题应事先研究