*企业领导者应具有什么样的风格和素质呢？
   a.  要树立崇高的人生观、注重自身道德修养
   b.  要高瞻远瞩、追求卓越。
   c.  要懂得用人之道、努力开发人力资源
   d.  不断学习、勇于创新，把企业办成学习型组织
   e.  要知觉风险、敢于冒险和接受失败的勇气。
   f.  要坚守承诺 塑造诚信氛围。
   g.  要有顾客至上的理念，塑造顾客满意经营的氛围
   h.  要拓宽全球化视野，勇于在国际市场上一比高低
   i.  既要组织热诚的经营团队，又要在企业内培养弹性应变组织
   j.  维护企业领导层的团结至关重要。

*懂得倾听、授权、塑造文化，即能当个轻松的领导者。

*对杰出领导者坚强性格的描述：「所谓坚强的性格，就是在强烈的感情状态中，还能维持平衡的性格」。

*改变或是追求理想是一条漫漫长路，挫折及不安都随时可能在过程中出现，成为员工向前迈进的阻力，这个时候领导者就必须能激励员工，强化克服挫折、再向前冲的意志。

*所谓领导者的坚强性格，应该是具有以下的能力：
   a. 能够在迅速变化的环境中，坚信愿景的方向，并维持远景的鲜明，让组织内所有人相信这个远景是活生生的；换句话说，领导者对远景应该能够Keep it alive，是个热情的梦想家。
   b. 必须能在各种障碍挑战中保持冷静，具有强烈设立「里程碑」的策略企图心，让组织内的成员能够经由实践一个个里程碑，而增强对达成远景的信心。简单说来，领导者就必须是个具有实践能力、有策略观的策略家。
   c. 必须有激励部属潜能的能力。而所谓激励包括两个层面，第一个层面是领导者必须对人性有相当程度的了解及历练，第二个层面是对部属的激励，必须是来自领导者本身的热情、性格态度及完成事情的能力(Get things done)。

*培养以下五种特质，成为真正的领导人：
   a.了解领导的目的：了解自己、领导热情与潜在的动能。
   b.创建永续价值：价值理念坚定的领导人，具备判断是非的洞察力。
   c.用心领导：激发员工贡献所长、提供最佳服务的动力。
   d.建立良好的人际关系：与部属、团队、外界建立开放与深厚互信基础。
   e.展现高度自律：目标明确、信念坚定，在严酷市场中永保竞争力。