*人是不能管的,而是要领导的 ; 管理只是把事情做好(Do things right),但是领导则是作对的事情(Do the right things)。唯有领导,才可以让员工发挥自己的长才与能力,促使组织更上层楼。
*最实际的领导者,很少是英雄。这些人或许并不具高知名度,也不想变成那样的人,但他们怀著自制、谦逊和不屈不挠的特质,默默地、严谨地,为组织、为周遭的人、为自己,做正确的事。这些人为「默默领导人」。做好琐事,得记取下四个教训: a. 行动的时候带著偏见,不要陷入动机的泥淖里。 b. 别因为动机混合和复杂,就觉得自己不够资格领导,或应该被排除在外。 c. 相信你自己和你的动机,特别在它们拉著你往不同方向时。 d. 在面对严重的道德挑战前,先确定你真的在乎。