*成功的经理人,  一般经理人的职责有四:
1.沟通(资讯交换)
2.传统经理人角色(企划、决策)
3.人力资源管理(组织训练与激励)
4.建立人际关系网路(人际接触、社交往来)
而第四项与经理人的成功尤有密切关系.成功的经理人往往投注许多时间从事人际交谊.相形之下,他们对前3项职责付出的时间与精力自然较少.

*何谓高阶经理人
高阶经理人是:对其事业怀有崇高的远景理想;能对整个部门分析此一事业趋势;并且能由分享决策—–倾听和谈话中,博得大家对其远景构思的认同;然后剑及履及地鞭策大家实行,以达到成功.

*新官上任的挑战
新上任经理人的挑战:在你获得现任员工的尊敬之际,也许会让资深员工相当吃味,自觉得像个傻瓜,似乎他们常久以来所做的事全都错了.
建设性做法:工作时,不带先入之见,并且须站在部属这一方.通常,部属没有安全感时,即容易犯错;而当他们倍觉受礼遇时,工作绩效即随之上升.
目的:让部属感觉没有不良记录握在你手上,并且你十分珍视他们.如此一来,他们即会展现高水准的工作效率.

*齐头并进
阶级管理已是昨日黄花.今天,主管必须和其班底保持亲密关系.员工需要感觉到管理者并非高不可攀.下属和经理人都得适应新的资讯经济体系.在你追求任何突破时,尽可能让更多员工参与其事是相当要紧的.鼓励员工阅读、研究,以及出席有关先进科技的会议.

*平庸与杰出
杰出经理人与二流经理人的主要差异:
1.勇气:在艰难的状况下勇于决定
2.意志力:决策之后,不屈不挠,抗拒外来的压力及反对
3.判断力:确知如何评量及处理各种状况的正反两面
4.弹性:对始料未及的变化能迅速反应
5.知识:拥有的知识永远比竞争者及部属高一层
6.正直:缺乏这一点,再能干的经理人也无法赢得部属的尊敬.

*政治运作
领导者必须□清(精于组织政治运作)与(玩弄政治手段)的界限;为组织成员提供共同的努力方向,并以合作及沟通取代倾轧与竞争.毕竟,使企业蒸蒸日上的是勤恳坦诚的员工,而非长袖善舞的政客.

*强势领导
与一般人的想法不同,强势领导并非个人秀.时间、精力及专业知识都限制个人凭一己之力所能造成的冲击.然而,一位强势领导能为公司订立道德规范并强化其价值观.尽管有所限制,领导者的行为可确使公司制定增进这些价值观的决策.