企业使命

2006年5月12日









    有很多企业经营的成就，都始于挑战不可能的任务。

　

    像本田刚开始要做汽车时，日本政府的官员其实是不赞成的，说他们基础技术不够，而本田坚持从引擎开始做起，然后逐渐发展出来。早期迪斯尼做白雪公主长片的时候，大家都认为不可能：“哪有人可以连看两小时的卡通影片？”结果做出来以后，白雪公主竟然成为经典之作，而且每年还不断有新成品，迪斯尼突破了不可能的限制。

 

　 突破不可能的限制，这是在创新时最重要的工作――改变假设、习惯。一旦改变了假设、习惯，自然就改变了“不可能”成为“可能”。我在中国大陆做过几年事情，刚开始最痛苦的是，明明我有经验的事情，告诉同事该怎么做，但他们第一个反应却是“不可能”，因为他们那里都不是这样做――这就需要很多的沟通和说服了。

 

　 面对不可能的挑战，就是信心跟信仰的考验：你怎么知道这是对的？如何才能确信不疑时，坚持贯彻的做出成果？

 

企业使命 ＝ 信仰

 

　 唐太宗的贞观之治十九年，会一直传诵到现在，我觉得有一个很重要的原因，是很值得企业经营者深度的学习，那就是唐太宗的核心价值：“以百姓之心为心”。用百姓的心作为他经营政治的用心，是起源于唐太宗给自己的定位：自比于尧舜的明君。

 

　 有了清楚的使命价值，并且成为唐太宗的信仰，他才有办法听周边臣子们如魏征等的不断谏言，而且长达十九年。这实在是不容易的事情，比如，有一次唐太宗问魏征：“为何你们谏言比较少了？是不是我变得比较圣明了。”魏征瞪他一眼，说：“不是谏言比较少，而是因为你现在开始不想听了……”

　

    人会受外境所转，容易滑落，不是因为他本身无心于成就事业、成就自己，而是太容易自满而骄、过于自负，失落了倾听不同“异见”，就埋下了失败的种子。如果有信仰，在企业经营的运作中，就会有力量把散逸的心拉回到企业使命与创业初衷来，不为外境所转。同时，也就有办法把事业经营的角度，从响应外在环境与客户需要的变化之中，调整到正确的方向，走向发展欣欣向荣的路径。

 

　 企业经营的过程，是不断的厘清、呈现、深化企业使命的过程。厘清、呈现、深化企业使命的过程，也就是调伏我们的心，让企业全体同仁产生共同愿力，启发企业生命力的过程。过去几年来，我们协助很多企业透过创业历史的回顾，点化创业阶段的英雄故事，走过厘清、呈现、深化企业使命与创业初衷的过程，把企业经营意义与价值找回来，团体就开始凝聚，向心力与创造力就会出现。于是，企业的运作就开始不同于以往，意义清楚了，心也就安定了，负责承担的主动性开始出现。

 

　 就这样找回企业的使命，让使命变成企业的信仰，而激发企业的所有人，从使命与初衷出发的心就对了。所以发心是很重要的，方向对了，企业发展的路就对了；一旦方向错了，就会出现很多问题。有信心，是来自有信仰！

 

经营“企业”＝ 经营“人”

 

　 经营“企业”，就是经营“人”。日本经营之神松下幸之助这样讲，研究心理需求层次的心理学家马斯洛(AH Maslow)也是这样讲。

 

　 怎么说经营企业就是经营“人”呢？

 

　 马斯洛说，企业最重要的一个社会责任，让企业里的人变成更好的人！透过企业使命、愿景的实现过程，让参与企业工作的人，透过工作完成而实现自我，从而在企业组织中成长。关键是，要让人认同企业使命与企业愿景，让他觉得参与企业工作，是很有价值的事。而他所负责的事情，是很有以意义与价值的，是值得做的事情，在人们愿意承担责任的同时，他们的愿力就被激发出来了。

 

　 相反的，当人们觉得事情不值得做时，他们就不会把事情做好。因此，企业经营的重点工作之一，就是清楚的点出所要做事情的意义与价值，让人们愿意为工作付出、为工作承担。所以经营企业，就是在经营人，让他们发挥愿力，形成团体共愿的力量。

 

有效经营，回归人性

 

　 企业经营，也是团体修行的过程。企业是人们组合的生态系统，要让企业组织发挥活力，达成经营效益与社会贡献，必须回归人性的根本，启发人们的心智力量。

 

　 从企业的发展源头─创业初衷与企业使命─发心，让这个心愿凝聚成团体的共愿，面对快速变动的经营环境，透过共同愿景与核心价值，发挥以境验心的修行力量，回头摄心检验企业经营行为。