說服是能夠讓你得償所願的藝術與科學。說服的最高境界是，運用說服技巧把自己塑造成個專家，協助其他人也能得償所願。所謂的說服，必須要能為參與談判的所有人開創出雙贏局面，利用操弄的技巧是無法營造長久關係的，善用說服工具，才能建立長遠的商業或人際關係。

說服的過程：（定位＋表述）× 影響 ＝ 說服。

一、定位

1 設定並且凸顯你想要塑造的形象
2 確認自己找到了合適的說服對象
3 用引人入勝的方法說出你要陳述的內容

二、表述

1 建立相關性，營造信賴感
2 強有力地陳述你要傳達的訊息

三、影響

說服過程的最後步驟，是要影響你說服的對象，讓他們朝你設定的方向走。要增強你的影響力，讓自己更有說服力，可以運用下列明確的戰術：
1. 塑造形象–提升你的外表、溝通技巧和個人定位。
2. 借助他人的力量與信譽–學習使用直接或是間接的借助方法。
3. 加強敘事能力–改善你陳述精采內容的能力。
4. 建立專業地位–成為特定領域中公認的權威。
5. 使人信服–加強改變他人想法的能力。