1. XML ( eXtended Markup Language )
为HTML(超文字标记语言)的升级版，不只可以决定网页内容如何展示或打印，还能解说内容的本质。
需要撷取和另做其他用途使用时，XML可以新方法索引资料，并能方便地处理互联网的资料交换，例如交易资料以XML写成，不同公司就可以交换这些交易资料；线上课程以XML写成，就可以在不同的平台上纪录或播放。
2. Data Mining
“资料采矿”是经由自动或半自动的方法探勘及分析大量的资料，以建立有效的模型及规则，让企业透过资料挖掘更了解他们的客户，进而改进他们的行销、业务及客服的运作。
3. Greenhouse Effect
“温室效应”是指地球大气层上的一种物理特性。
如果没有大气层，地球表面的平均温度不会是现在合宜的15℃，而是十分低的-18℃。这温度上的差别是由于温室气体所造成，这些气体吸收红外线辐射而影响到地球整体的能量平衡。
在现况中，地面和大气层在整体上吸收太阳辐射后能平衡于释放红外线辐射到太空外，然而，受到温室气体的影响，大气层吸收红外线辐射的份量多过它释放出到太空外，这使地球表面温度上升，此过程可称为“天然的温室效应”。
由于人类活动释放出大量的温室气体，结果让更多红外线辐射被折返到地面上，加强了「温室效应」的作用。
4. FeRAM(Ferroelectric Random Access Memory)
强介电值随机存取记忆体(Ferroelectric Random Access Memory；FeRAM)，属于可随时读写型记忆体，在断电后仍具有保存完整资料的不挥发性，以及其他如低耗能、快速读写等特性。
5. Human Capital
人力资本特别是获得教育的机会和能力，被视为经济成长过程中的决定性作用。通常，人力资本用人口教育年数来表示，受教育年数愈多，劳动力工作技能就愈熟练，劳动生产率就越容易提高，促进经济成长。发展中国家丰富的人力资本更易于吸收和使用从已开发国家引进和扩散的新技术。
反映一国人力资本总量包括两类重要衡量指标，一是人口数和劳动年龄人口数，如15-64岁人口；另一是人力资本，通常用15岁以上人口平均受教育年数来表示。
6. RFM
最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)和消费金额(Monetary)。随着分析工具与能力的进步，行销人员可以从顾客资料库中发掘刺激购买行为的差异因素，预测购买偏好与倾向性。
对“最后一次消费”的跟踪，行销人员可以了解“顾客几时该来，几时跟我说拜拜。”如果一个顾客超过12周未出现在超市，再见到他出现的机会可能只有10%；若超过24周，则降为5%。理论上，上次消费时间越近的顾客，对提供即时的商品或服务也最有可能反应，行销人员可以利用这一工具直指目标顾客。最近一次消费是维系顾客的一个重要指标，其功用不仅在于提供促销资讯，行销人员可以通过定期检视这些资料来监测公司销售健康状况。
第二个要素是消费频率，即在限定期间内的购买次数。我们可以说最常购买的顾客也是满意度最高的顾客，其忠诚度也最高。消费频率与最近一次消费相结合其参考价值更大。
第三个因素即消费金额，让行销人员了解每个消费者在测试期内的花费，它会大幅度地改变我们从上述因素分析的所得。因为消费金额这一量化指标在购买行为中的重要性是无须置疑的，它是所有资料库报告的支柱。
7. Liquidity Trap
在凯恩斯(Keynes)的货币理论里，他用流动性来代替货币一词；所以，他的货币理论又称流动性偏好理论。
由于，在物价下跌时，个人会偏好将货币当成贮存的工具，此时，如果增加货币的供给，则个人会完全地将它贮存起来。中央银行每多发行一块钱，个人就多存一块钱而非多买一张债券。如此一来，货币的增加并不会造成利率降低的效果。这就是流动性陷阱的意义。
8. SWOT
SWOT分析是市场营销管理中经常使用的分析工具：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。
市场分析人员经常使用这一工具来分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据。其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
9. FMEA(Failure Mode and Effect Analysis)
FMEA是一种可靠性设计的重要方法。它实际上是FMA(故障模式分析)和FEA(故障影响分析)的组合。
它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平，是当前制造业中提升产品品质、可靠度与改善企业体质，所使用最具整合效力的工具之一。
及时性是成功实施FMEA的最重要因素之一，它是一个“事前的行为”，而不是“事后的行为”。为达到最佳效益，FMEA必须在故障模式被纳入产品之前进行，近年来，FMEA更成为国际品质标准验证要求的主流与符合达成顾客满意必备条件。
10. 5S
5S运动是日本企业喊出来的口号，也是地道源于日本的活动。在早期(约1955年)日本也仅止于推行“整理、整顿”2S而已，后来因水准的提升及管理需要，逐渐成为目前的5S整体架构，其重点从原来的整备安全，扩及于卫生、效率、品质与成本方面。
5S即以五个字词都是以“S”为开头的日文罗马拼音，故简称“5S”，5S运动实施要领包括：整理、整顿、清扫、清洁、教养。
11. MBO( Management Buy-outs )
MBO是英语Management Buy-outs的缩写，亦即“管理者收购”或“管理层收购”。是20世纪70～80年代流行于欧美国家的一种企业收购方式，MBO主要是指企业管理人员通过外部融资机构帮助，收购其所服务企业的股权，从而完成由单纯的企业管理者到股东的转换。管理者收购是资产剥离的一种形式，是主要通过借贷融资来完成的“杠杆收购”，即LBO（Leveraged Buy-outs）。
因此，管理者收购也具有企业并购的一般特征和性质，对企业并购的一般分析，也基本适用于MBO。事实上，管理者收购的过程一般都是一个与其他收购者的竞争过程，当目标公司的管理者赢得了这场竞争，也就是收购的主体是目标公司的管理者或经理层时，人们就把这样的收购称之为MBO。
MBO对中国的企业改革有著特别重要的意义。人们普遍认为，MBO后，因为管理层持有很大比例的公司股份，并拥有公司的控制权和利润分享权，企业的利益也就成为管理层的利益，企业成功与否关系著他们的切身利益，所以这种股权基础可以吸引优秀的人才，留住了优秀的管理人员。而且MBO可以为提高企业生产效率改变股东结构和权力结构，提供合乎企业发展的产权结构，进而通过经济手段整合公司内外资源，淘汰低效的管理方式和管理者。
12 ERP(Enterprise Resource Planning)
所谓ERP就是企业资源规划。ERP是企业建置进军电子商务的基础，简单来说就是运用电脑软、硬体辅助企业的每一个运作环节；也就是整个企业，从上游到下游的供应链管理，到与客户关系的管理工作，都透过资讯科技来进行。
13 COP(Communities of Practice)
实务社群(Communities of Practice, 简称CoP)，是一种具专业性的知识型组织，也是组织发展知识管理的重要工具。
根据Davenport与Prusak(1998)这二位学者对CoP的定义，CoP为一群具有互补性知识的工作者，因其所从事业务性质相类似，彼此间又具有相同兴趣及目标，而自发性共同发起的一种非正式的组织。例如：IBM的全球服务事务部知识网络(Knowledge Network)或HP的学习社群都是CoP的典型例子。
实务社群为实际应用的社群泛称，一般企业或顾问公司以“实务社群”来强调其知识管理的效果与知识社群不同，表示实务社群应用不是拿来做学术用。
实务社群是可解决社群成员在知识管理上的大部分问题，且透过知识分享应用，让问题愈来愈少，或减少新人犯相同错误的机会。
14 e-marketplace
电子市集(e-marketplace)是一种提供线上交易与服务的模式。
电子市集吸引人之处，在于它并非高科技产业的专利，各行各业皆有机会参与介入，建构自身的电子市集以提升经营效率。
电子市集以网际网络为技术前提，并专注于特定之垂直产业或共通需求之中介平台，主要诉求在于汇集买卖双方，提供一对多或多对多的交易支持服务，以协助企业降低交易成本，进而提升经营效能。
15 TQM(Total Quality Management)
全面品质管理(TQM)，是重新组合传统管理，以改进产品品质和增进顾客满意的技术，TQM可以说是整合的管理哲学，它强调持续不断的改善、符合顾客的需求、降低重工的现象、长程的思考模式、增加员工的参与、以小组为基础的问题解决方式。
TQM广泛地应用于各个领域中，最重要的目标是追求品质的改善，让组织内的每一个人共同参与和品质有关的活动，建立起一个上至下的团队工作环境，每个人得以发展自身的能力、知识、动机和机会来进行改善品质，最后产出零缺点的产品，满足顾客的需要。