关于知识工作：

1. 坚持组织的通讯要经由电子邮件，由此你能以快如反射的速度回应新的讯息。

2. 研究线上的销售资料找出模式，并便于分享所见；了解整体的趋势并对个别顾客提供量身的服务。

3. 使用个人电脑进行营运分析，提升知识工作者对产品、服务和获利等工作有高水平的思考。

4. 利用数位工具创造跨部门的虚拟团队，可以分享知识，也可以即时的利用彼此的观念。利用数位系统让每个人都能掌握公司得状况，并加利用。

5. 把所有的纸上作业转换成数位流程，去除行政瓶颈，让知识工作者有时间去做更重要的任务。

 

*关于企业营运：

6. 使用数位工具去除单一任务的工作，或改变它们成为具有附加价值的工作，这得善用知识工作者的技能。

7. 创造数位回馈环路以改善实质流程的效率，也改善产品和服务的品质。每位员工的都能轻易的掌握主要的准则。

8. 使用数位系统，把顾客的抱怨即时的送给能够改善产品和服务的人。

9. 使用数位通讯，重新界定你的事业本质以及专业范畴。根据顾客的情况，决定公司要变大而有实力，还是维持小规模但与客户更接近。

 

*关于电子商务：

10. 以资讯换取时间。与所有供应商和合作厂商利用数位交易，可以缩短周期时间，把所有的企业流程转换成即时（Just-In-Time）交货。

11. 服务和销售以数位交易，可以减少顾客交易中间人。如果你是中间商，利用数位工具创造交易的附加价值。

12. 使用数位工具帮助顾客解决问题，必对价值较高的顾客需求，保持个人性的联系。。

 

*至于架构数位神经系统DNA是视窗分散式网络架构（Windows Distribution InterNet Architecture），其包括四大部分：

 

1. 以表格作为使用者界面，顺畅的整合网页与传统桌上应用软体的功能。跨越各种厂牌电脑、作业系统、应用软体，都可以显示HTML的格式，视窗也可以有更多功能的运用，如语音辨识或处理自然语言的能力。

2. 使用COM（元件物件模型），管理电脑网络的商业逻辑。将来软体更新，只要替换一部份的元件物件，而不用整体更换。

3. 提供统一的资料储存方式，任何程式都可以存取任何形式、任何地点的资料。

4. 让电脑以最合理的方式运算处理的机制，无论在用户端或在伺服器。