质量管理14要诀

*. 品质的一些流行定义:
1.品质就是顾客的满意度            2.品质就是顾客相信你的产品和服务出类拔萃
3.品质是随顾客的想法而定          4.品质是顺应顾客的要求
*.在产品上签下自己的名字,可能是确保品质的最佳途迳.

*包装/商标设记原则
用不超过两句话,扼要陈述商品的利益.保持清洁,多留空白.在 ?息周围留白,其效果一如播放音乐时使现场保持安静.注意一致性.当你拥有一项喜欢的商标设计,就把它用在每一个可用的地方,例如各种产品、广告、信封信纸,以及卡片等。

*.提升思考的品质:
 1.不断地质疑你预立的假设         2.避免落入思考的窠臼
 3.寻求增进思考能力的方法         4.培养兴趣和嗜好
 5.不断的寻求回馈                 6.避免视自己为”专家”

*.E.W.戴明(质量管理14要诀)
为了提高质量、生产率和竞争地位,公司最高的管理者,必须做到以下14点:
1.最高管理者必须把改善品质和服务,作为公司的目标.
2.决不同习以为常的拖踏、错误、劣质原材料和次品共处.
3.禀弃大规模检验的工作,主要抓好工艺程序的控制和改善
4.打破根据最低开价选择的惯例,必须着重考虑质量
5.不断地寻找生产系统中的问题
6.制定现代化的职训培训方法
7.制定现代化的监督方法
8.排除畏惧的心理,使人人都能有效地为公司工作
9.扫除部门间的障碍
10.取消那些不能解觉实际问题的数字指标
11.取消计件工作和数字定额基础上衡量工作的标准
12.扫除对设置工作质量奖的障碍
13.制定强而有力的教育和培训计划
14.建立起最高管理组织,不停顿地推行以上这些要点

*.伟大的产品能带来一切,这就是我们的哲学.我坚持倾听现实主义们的意见,但买主们不会告诉你明年的产品将会有那些突破,因此你必须听得非常仔细,有时还得隐姓埋名,走到内行的人们中去倾听,这样才能制订出理想的产品改进方案.

*高品质产品的生产却需要员工的热情与意义感 .