*什么是菁英？在高阶人才来说，是能够扛责任、带领企业冲破不景气困境，或者格局够大，能带领企业拉大战场的人

*顾客第一、员工第二、股东第三

*企业最大的竞争优势，在于组织的学习能力， 以及能快速地将所学化为行动的能力

*组织变革中常犯的八项错误：自满程度太高、变革领导团对不够强、低估愿景的作用、愿景沟通不足、放任种种障碍阻挠新愿景、没有创造近程战果、太早宣布成功、没有将改变深植企业文化中。 针对这些错误，企业转型可分为八个阶段，这些步骤分别是：建立危机意识、成立领导团队、提出愿景、沟通变革愿景、授权员工参与、创造近程战果、巩固战果并再接再厉、让新做法深植企业文化中。
 
*人的恶斗，是每个组织必然存在的东西。是不是所有的组织都必须面临这样的人性？我觉得是。

*  Jack Welch  正准备把自己从组织者变成“一人乐队”。以工作狂着称。为CEO 们提供些个人咨询服务。当幕后的顾问，希望能在他所喜欢的管理培训和战略规划方面提供他人咨询。他所想象的是一种同一批高级管理者之间非正式、非公开和私人的关系，而不是广义的整个公司的顾问角色。他说他希望今后的工作时间只是现在的一半，也就是说，相当于每周工作40个小时。他许诺不会成为他的继任者的“拦路石”，虽然韦尔奇同通用电气签过一个合同，规定韦尔奇必须每年有至多30天时间随时听候通用电气的召唤，提供咨询服务，作为交换条件，他可以广泛使用通用电气的各项设施和服务，包括公司的专机。

*工作不仅是使他精神昂扬、头脑灵活的兴奋剂，而且他现在的大多数好友都是通过工作互相建立起友谊，既然好不容易获得了自由，那何必再工作呢?韦尔奇的回答是“我要保持大脑的活力”

*企业的无形资产三个指针：员工及供货商资产、客户资产，还有组织资产。
  a. 员工的表现是企业能否成功的关键。
  b. 客户资产则包括了往来客户、通路经销商、以及其它策略联盟的伙伴。
  c. 组织资产是企业的神经中枢，它包括领袖才能、策略、结构、程序、品牌、创新能力及智能财产。

*组织的成败关键是:
  1.组织成员的动机及素质
  2.组织目标的确实性及效力.

*美国哈雷机车(Harley-Davidson) , 组织变革的故事:
   a. 养成「着眼于未来」的领导观。
   b. 追求「力求改善」的信仰。
   c. 建立「伙伴关系」的加值行销。
   d. 重视「教育与沟通」的文化: 你必须激励人们追求变革，即使他们内心充满抗拒。