*一起工作,企业夫妻拥有四项有利的情势:
 1.没有私人竞争          2.有公开的沟通
 3.彼此信任              4.有共同的目标

*经营策略的大要：
   a. 充分授权现场营业员，他们可以针对现场的状况提供真正的服务。
   b. 建立活力组织。即使一百人当中只有一名扯后腿的人，也要将他逐出公司，让企业成员充满活力。
   c. 重视品质经营哲学。
   d. 顾客至上。企业的焦点应放在是否在乎顾客的需求?
   e. 二十一世纪是文化的时代，知识资产将决定一个企业的价值。
   f. 实施全员的教育训练。
   g. 不能自满。失败总是在最自满的时候找上门。
   h. 变化是迈向一流的基础。所有的改变都从自身开始做起。

*要经营一个成功的e流企业，应该具备以下几个关键:
   a. 百分之百以客为尊的企业文化。
   b. 要能提供顾客独特的产品或服务。 产品要价廉物美、物超所值、别家不容易买得到、非常便利、非常安心。
   c. 资讯流、物流和金流的服务都必须是一流的。
   d. 高利润的产品及服务。如果是需要物流服务的产品则必须高单价产品。
   e. 低成本运作事业，也就是 「单键」(one click)产品就能创造利润的事业。

*唯有强化组织应变能力才是根本的经营之道。顺应未来，我们应该：
    a. 建立自我组织。以充分授权、员工充分自我学习以及明确的指导原则，让组织可以面对环境，做出最好的反应。
    b. 重视组织智能。所谓组织智能是组织整体互相连结、交流知识与团队鼓励的集体智能。
    c. 自然反射动作。虽然组织无法掌控未来，但由于对任何可能情境的演练，让员工可以临危不乱。