1. XML是一种简单并标准的方式将各种资讯如文字、试算表、数字等原始资料〈Raw data〉的方式储存。
而在储存的过程中加入一些可供辨视的符号-标签〈tags〉，而藉此可标签符号可以以不同的方式，
在不同的资讯设备如PDA，浏览器及手机等上呈现。
2. 在Ｂ２Ｂ电子商务没有成熟之前，Ｂ２Ｃ电子商务不会成功。
3. 电子化企业从系统的观点在设计上有三个重点，第一是企业资源的规画(ERP)、第二是供应链管理(SCM)、
第三是顾客关系的管理(CRM)
4. 最初大家都以为电子商务是网络的应用最能为公司带来获利的部份；后来公司才发觉，事实上内部组织
的数位化、网络化，才是最大的提高生产生及减少成本的机会。
5. 「突破距离的限制，建立资讯传输的桥梁」是网际网络最明显的贡献
6. 电子商务最基本的要求有以下四项：
a.认证：确定交易对象为发讯本人。
b.保密：通讯内容不会外泄。
c.完整：送出的讯息内容不会在中途被他人窜改。
d.避免被拒：讯息送出后，不会遭对方否认曾收到。
7. 客户关系管理的三大门派－销售团队自动化（SFA, Sales Forces Automation）、网络一对一行销
(One To One Marketing)以及资料探采(Date Mining)快速整合，而出现了一个新名词叫“ALL TO ONE＂
8. 3G拥有高达2 Mbps的频宽（1条T1线等于1.544 Mbps），一些需求较大频宽的服务，例如影音传输、
多媒体应用、行动电子商务（Mobile e-Commerce、或简称行动商务（Mobile Commerce））等，
都期望能在第三代（或至少第2.5代）行动通讯推出后陆续实现。
9. 无线网际网络技术带给人类的利益：
a.移动性／无所不在（Mobility／Ubiquity）
b.速度（Speed）
c.追踪／定位（Track／Location）
d.个人化（Personalization）
e.安全性（Safety）
10 在商业（人心）的需求下，一个从开放架构日渐转移到封闭架构的网际网络。
于是内容提供者突然与 ISP之间有了合作的空间
11 创造新财富的不是知识，而是洞察力(insight)－能够发现创新机会的洞察力。发现是旅程，所洞察的
新机会是目的地。「矽谷精神不是『e』(电子商务)，而是『i』(想像力（imagination）与
创新（innovation）)」。
12 所谓「创意」(creativity)一般泛指一种新的构想或新的点子，它必须符合原创性、可行性与影响性
三大条件
13 未来这个世界将逐渐形成两种组织：仍在持续改进的框框里打转的组织，以及有激进、跳跃式创新的组织。
14 现在成立达康公司，会比三年前成立的达康公司更容易，为什么呢？
a.你不需要再提供免费的服务，以节省无谓的成本。
b.收费的安全性提高，而且消费者也比较能接受线上付款的机制。
c.现成的ASP（应用软体租赁）或资料库软体使得建置网站及经营网站的成本降低。
15 纯网络竞争的世界和传统经营最大的不同是它太容易模仿，如果每个人都模仿，证明无效的模式马上
就被淘汰；而证明有效的模式，只有最先实现的人才会赚到钱。
16 The Six Sigma Way」提出的建议步骤，共有五点：
a.确认核心流程与关键顾客
b.定义顾客需求
c.评估当下绩效
d.排定改善措施的优先顺序，并且分析、执行之
e.延伸且整合至整个六标准差系统
17 「服务竞争优势：探索永续经营的奥秘」：
a、建立全公司各部门员工对于服务如何创造利润、甚至永续经营的认知。
b、管理者必须深刻体会，环境改变带来的非「变」不可的紧迫性。
c、培养竞争顾客心的认知，作为服务竞争优势之策略的规划立足点。
d、进行经营管理上的全面诊断，并且引为拟定服务竞争策略的内容来源。
e、由第四步骤收集的各种内外部资料开始，规划设计相关以赢得顾客忠诚为目的策略与经营管理方案。
f、推动顾客满意经营的各项作法。
g、从顾客最关心的地方开始，设计一个完整的顾客服务系统。
顾客服务系统也有一个完整且验证之后的程序，推动的步骤如下：
a.必须要先定义八个项目，包括愿景、目标、角色、原则、任务、组织、流程、资源配置等。
b.透过两个观点—「顾客期望」与「企业蓝图」之间的差异，设定自己能力所及的服务范围，去安排
整个顾客服务系统的结构。
c.从服务竞争策略等历史分析与流程分析的角度，对组织进行通盘了解，并且将顾客期望转化为具体
的规划内容，进行此顾客服务系统相关工作内容的规划设计。
d.设计并执行教育训练计画，这一个步骤和下一个是同步进行。
e.进行组织调正计画，彻底改造组织体质，成为一个追求顾客满意为企业文化的组织。
f.开始执行各项行动计画，确立执行之时程与负责人员，而且不断地再从顾客观点检视，执行的同时，
就开始改善的动作。
在「新顾客满意学：E世纪的成功之道」：
a、高层主管的承诺与愿景的建立，
b、员工意见与顾客意见调查，
c、服务竞争策略分析，
d、设计并执行教育训练计画，
e、进行组织调正计画，
f、顾客服务系统规画与导入，
g、追求不断的改善与调整。
18 要投资一个先知先觉的案子，请先问三个问题：(一)执行速度快吗？(二)市场的成长速度快吗？
(三)能在业内得到青睐吗？
19 新B2B电子市集营运模式：
a.Mega-exchange：扮演交易执行及买卖双方沟通的中枢。
b.Specialist Originator：标准化及自动化较复杂的产品的采购决策过程，然后透过B2B电子市集
进行交易。
c.e-Speculator：参与或经营B2B电子市集，并从最即时的市场资讯中直接或间接获取利润。
d.Solution Provider：将产品的销售与一套独特且具价值的服务结合在一起提供给客户。
e.Sell-side Asset Exchange：在一群封闭的供应商之间交换、或转售订单，而达到效率的提升。
20 从财力比较不雄厚的内容提供者开始消失，到最近的网络广告公司开始消失，入口网站的末日已经不远。
21 锁定华人市场的香港入口网站Tom.com，不断的大肆搜购传统媒体，香港买不够还买到大陆台湾来。
22 入口网站的兴盛有其历史背景，不管如何，未来的发展已经有了定数，维持水平的会与传统媒体结合，
切入垂直的最后将花落电信产业。因为不管如何，电信产业才可能是可以营利的最大入口。
23 慢慢的入口网站会发现，要用有限的垂直服务(当然，或许有赚大钱的可能)去撑起一个这么大的门面
(一堆目前被视为成本，却尚看不见希望的免费服务)是相当累人的事情。当初做水平的目的是为了
冲刺网站流量以便从广告营利。而现在如果打算做垂直，水平的部分是否要舍弃？
目前仍然独立存活有获利能力的网站，大半都是垂直网站。
24 Dell、RealNetworks和Gap是以直接交易成功的三种不同类型企业。
25 Dell的客户90%是公司企业，10%是一般消费者，Dell运用网际网络的效率在B2B及B2C市场区间传递
不同价值的商品。
RealNetworks是一家率先受认证及使用网络影音传递的领导者。
Gap 全球性服装和零售商公司
26 电信本来就是网络的母体，而网络终究无法脱离母体而独立存在啊
27 奇摩目前最大的资产是使用者个人资料库，以及每日持续不断的人潮
28 雅虎旗下44个不同的业务缩编成6个，包括：搜寻、电子商务、通讯、媒体和资讯、以及企业解决方案。
策略只针对三个方向：说服雅虎使用者付费取得特别会员的资格；对广告商销售公司独有的特殊搜寻服务
；并且在宽频市场上下注。
29 在网络泡沫化之前，整个网络商业体系有大部分时间都停留在假性购买的运作中。
去跟入口网站购买网络广告的，大部分是其他网站的经营者。去电子商务网站购买商品的，是对于
电子商务接受度最高的网络产业从业人员。网络上面最热门的电子报，是探讨网络产业发展的电子报，
其订阅者显然大部分都是网络公司的从业人员。
30 宽频，将是网际网络成功普及的最后一击 ; 早已超越了16%的门槛
31 不同的思维模式，可以实现人生的转变。
32 中间商可以提供的服务包含以下几项：
a.搜寻(Search)：找寻提供者、生产者是提供服务者。
b.说明(Specification)：定义重要的产品属性，而这说明将会减小买方和卖方的通讯成本。
c.价格(Price)：建立价格。
d.销售(Sale)：完成所有销售的动作。
e.履行(Fulfillment)：将产品或服务分送到顾客手中。
f.监督(Surveillance)：监督买方和卖方的活动，为了是记录整体的活动内容和价格，以方便调整市场。
g.强制(Enforcement)：强制执行买方和卖方的交易。
33 消费者愿意付费的前三项网络服务是：线上学习、线上游戏、及线上旅游
34 电脑网络（特别是因特网Internet）它把任何形式的资讯──文字、声音、图像，转化爲二进位的
数位语言，从地球的任何一个地方，以光速无限量地向另一个地方传送。伴随光纤技术、资讯交换
技术的发展和网络的普及，可以预料：通信成本迅速下降、人们获取资讯速度加快、成本跟著下降，
生産者和消费者之间的融合也会大大增加。