1. 一个领导者除必须建立起信赖感、授权和除去不必要的工作；重要的是创造无组织界线的新典范。
2. 企业需要深具远见的领导者，为组织描绘出未来的远景，激发出员工的潜力。
3. 生产力是一种心态，它是在现实中持续地追求不断进步的态度。
4. 领导者很重要的工作就是要创造一个愿景(vision)，而且领导者必须是一位传教士，以愿景来获得大家认同
5.愿景是人类很自然的一种需求，人类想往上爬的一种价值观念。当员工有自由，有尊严，他们就会拥有充足的动力，朝向Maslow所说的最高境界—-自我实现方向努力。
6. 我们用各种方式倾听顾客声音，不管客户对或不对，我们倾听并展开对话。
7. 一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动人完成使命，他是毫无价值。领导力是可以学习的,但先决条件是领导者必须拥有高EQ（而非高IQ）。
8. 成功的领导者有三项要素，分别为：
第一，领导者如何正确的运用权力（power）。领导者是具有权力的，但是领导者如何运用权力，可分三方面来谈，
一种是强势性权威，就像历史上有许多独裁者，列宁、希特勒…等。
另一种是，功利性的权力。就是以权力进行利益交换以达成目的。
其三是，以原则为中心的权力。是以原则来进行对事的判断，进而运用权力做更多的好事。
第二，领导者如何增进见识。我将见识分为三轴，分别为
「时间轴」，是指领导者必须深谋远虑，未雨绸缪，而非仅考虑最近几天或任期内几年的事。有句话说：「人无远虑，必有近忧」，意指没有远见的人，通常会困在接踵而来的近忧上。
「视线轴」，领导者必须订下远大而高的标准，为达到高标准要有手段，要有步骤，以便一旦决定即可达成。
「视角轴」，视线拉到外太空，从外太空往整个地球看，这样眼界远大了，看得到全面，思考问题才能周全。
第三，领导者之基本要件。
1. 前瞻性：能勾画愿景，也唯有对的愿景（rightvision），才能够促进组织成员的感性智慧（emotional intelligent），令人冲动就容易行动，发挥无限潜能。
2.热诚：领导者必须具备高度热诚，以身作则，不断重复阐述远景，让大家愿意改变思维，全心跟随。
3.诚实正直：一个领导者最宝贵的资产是诚实正直，不欺骗自己，对自己说真话，才能建立被信赖的基础。
4.信赖：诚实正直是信赖的基础，愿意信赖自己，也信赖别人，这是一种互信互重的关系，以形成一种默契。
5.好奇，愿意学、做，和冒险：保有赤子之心，对任何事都充满好奇，愿意尝试冒险，即使失败也能从失败中获得学习。
6. 改变自如，愿意接受批评：顽固没有弹性是领导人的致命伤. 随时改变对事物的看法，则面对任何工作都能胜任愉快。改变的基础，在于乐意接受批评，事实上，批评是他人送给你最好的礼物。
7.敏感的感知力（直觉）：唯有无私才有直觉，直觉来自于真我的告知，这是一种对事情的判断能力，领导者必须具备高敏感度，相信自己的直觉判断。
8.承担风险：要有承担风险的勇气，评估一件事情是否可为，需要做最坏的打算，并评估自己是否有能力承担，如果有这样的把握，就可无惧风险，全力放手去做。
9.愿意做决策：愿意做决策是负责任的表现，有些领导者从来不做决策，给部属的答案总是模拟两可，让人无所适从，如此，根本不会有魄力推动任何事，所以领导者一要有自信与判断力。
10.不乱用权力：许多人对权力有错误的认知，以为权力是让别人服务自己的东西，一权在握，运用权力使人顺服，最后被权力所腐化。事实上，权力绝对是赋予你服务他人的东西。
11.有效沟通：用心倾听，以确实性去沟通，有勇气表达自己的感受，真诚面对困难与挑战，用关心、尊重去和他人相处，以建立相互间差异的桥梁。
12.组织热忱团队：塑造活力的组织文化，让大家了解一起工作的意义，使他们把工作就当成游戏,而领导者应该提供好玩、愉快、兴奋的环境，因为人最容易受环境的影响。
13.具道德勇气（骨气）：要有不怕冲突，吸收「异见」的能力，因为，不同于我们的「异见」，才能使我们成长。有句话说，我从不无意（识）伤害任何人，但有必要时，我会有意揭穿或刺伤某些人，这就是具道德的勇气。
14.承担责任：永远是我负责的态度，承担责任需要有解决问题的能力来支持，如何处理危机，才是领导者真正的责任。
15.想得大，但由小做起：要有远大的理想，但万丈高楼还是由平地起，否则空有理想，无法实现，就是好高骛远不切实际。
16.创造性的破坏思维：勇于打破现状（况），但更重要的是在「破坏」后，要有「创新」的理念来支持，才是创造性的破坏思维。
17. 一个成功领导者与别人不同之处，就在于拥有「使命」。
9. 领导导者应该养成以下的习惯，将有助于组织变革：
a. 培养正向态度。
b. 广纳各种异见。
c. 明辨优先顺序。
10领导者重要的任务就是建立远景(vision)，远景是可以看到潜在的机会或未来，他不适用分析可查知的，而是要靠直觉，要靠具有开放的前瞻性及精细的洞察力，再加上无私、虚心、直觉、以及创造性的想像，才能建立属于自己以及企业的远景。
11 有容乃大要绝对授权，不要以为官大学问大，无所不能，对总经理、副总经理要恭敬要拜……。
12真正的领导力是赋予他人权力及服务他人。懂得给予(give)，你将获得最多。这就是有容乃大的真谛
13 赵耀东的名言「不论官场，领航人，抓著权不放，天下奴才。」
14 员工学习成果带给公司的贡献度确切反映在薪资(红利)与职务上，藉以营造激励企业竞争力的文化。这是培育人财很重要的概念，也是留住人财的关键
15 一个企业必须包括三种领导类型的人财：
a.市场计画领导者
b.财务资金调度领导者
c.接班领导者
16 Jack Welch 领导特质：
a. 专注─选择与集中。
b. 重视员工训练─排除官僚主义。
c. 求新求变─从生产事业变为服务核心事业。
d. 非常果断、明确─人称为称他为「中子弹杰克」。
17 人是不能管的，而是要领导的 ; 管理只是把事情做好（Do things right），但是领导则是作对的事情 （Do the right things）。唯有领导，才可以让员工发挥自己的长才与能力，促使组织更上层楼。
18 放任部属散漫的公司是第三流的，事事管理的公司是第二流的，让员工自动自发工作才是第一流的
19 {与其推动自己，不如说是推动别人取得更多的成就。」「奇异是由一群普通人组成，但由于联合在一起，创造了非比寻常的成就。」
20 Jack Welch让人敬畏的地方，不是因为我们全部是神经病或稀奇古怪的人，而是我们多数人未想到我们可以取得这样的成就。
21因为人的价值不是看得见的「人体」，而是看不见的「脑力」，而脑力是来自于「心」。而要抓住{心」，就是「服务」，也是最好的领导。
22 有远景的领导者重要内涵：
a.能够清晰阐释组织哲学观的人。
b.能够接纳、明白表达、支持，并充满热忱的人。
c.能够专门注意别人优点的人。
d.能够不断提出组织未来目标和努力方向的人。
这些内涵基础是建立于无私。
23真的技术是哲学的结晶，我是站在『世界观』的思想上，尊重、理论、创意及时间，而制造出使世人所喜爱的产品，这样的研究才有真正的意义。
24 人的学习与潜力往往就是在于你真正『想要』的时候！当你买了股票，你开始会去注意这家公司的经营绩效，因为你想要这支股票帮你赚钱……，如何帮员工找到他『想要的』倒是相当重要的课题！
25人类最大的满足感，是源于心灵层面，亦即内在精神上的满足，身为领导者应该想办法去满足员工的这块空缺; 领导者必需建立愿景(vision)，给员工一可预期实现的目标，然后激励员工，使其产生「活力」，同时引导他们愿意去学习、改变以获得满足
26 一个成功的领导者，其注定是对群体与个体情绪有卓越的洞察力。
如何建立高EQ组织呢？
a.尊重团队的价值与组织的完整。
b.欲速则不达。最重要是与员工一起讨论参与的结果。
c.要了解真相采取由下而上的策略。
d.向内检视。领导人必须时时留意，先将自身的感受调节到与别人的感受同步。
e.不是调整而是调适。为了产生动人的愿景，必须打动人心，要员工追求组织梦想时，亦不必牺牲自己的信念与梦想。
f.以人为本；人优先与策略。
g.将愿景化为行动。
h.创造维系EQ的企业文化。
27最实际的领导者，很少是英雄。这些人或许并不具高知名度，也不想变成那样的人，但他们怀著自制、谦逊和不屈不挠的特质，默默地、严谨地，为组织、为周遭的人、为自己，做正确的事。这些人为「默默领导人」。做好琐事，得记取下四个教训：
a. 行动的时候带著偏见，不要陷入动机的泥淖里。
b. 别因为动机混合和复杂，就觉得自己不够资格领导，或应该被排除在外。
c. 相信你自己和你的动机，特别在它们拉著你往不同方向时。
d. 在面对严重的道德挑战前，先确定你真的在乎。
