7. 电子商务的总类包括:B to B、B to B Platform、B to C、B to C Platform、C to B、C to B Platform、C to C、C to C Platform等;
8. 炼金领空的十大冲击:突破陈列空间与时间的限制、「供应商」与「最终顾客」直接接触、「猜」的成本大幅下降、顾客从「有限选择」转变为「无限要求」、商业用房地产的影响、一人对一人(C to C)的国际贸易、数位化产品及服务的行销革命、传统银行的转型、电讯费用将成为国家及地方最大收入、急需新的法律和游戏规则。
9. 谈未来 : 分散式生产、配合适当的规模、非都市化、在家工作等新趋势。
10 深化服务业:接近顾客=》以顾客为中心
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