冯仁厚/群仁管理顾问公司总经理
每个不同的字,都含有不同的力量。
日本
问题,就如同话语,每个问题都是有力量的。
在「问题背后的问题」(The Question Behind The Question,远流出版)一书中,以生活的角度探讨,我们每天在自己的思维中,对自己或他人所提出的问题,每个问题背后的问题是甚么。
比如常见的提问:
●别人为甚么不认真点?
●这种事为甚么落在我的头上?
●为甚么他们要为难我,让我没法好好做事?
●究竟要等到甚么时候,孩子才会听我的话?
●他为甚么老是翻旧帐?
●为甚么每件事都要我做?
这样的问题,都蕴含了「不是我的错」、「不是我的问题」、或者「我是无辜的」、「我是被动的」等意涵。同时也彰显了,提出这些问题的人,生命的状态是低沉的、消极的、埋怨与攻击性的。这样的人在对于完成任务与人际关系上的处理,大概已经碰到能力上的限制。
相反的,也常见这样的提问:
●我今天可以如何把工作做得更好?
●我能做甚么来改善现状?
●我能运用哪些方式,协助他们把事情做好?
●我可以如何多了解孩子的想法?
●我可以如何改善自己的毛病?
●我现在能做甚么?
这星问题呈现的力量,是积极的、主动的、负责有担当的、迎接改变的。这样的人让人感觉到很有阳光,有生命力与行动力。在生命状态上,好像正处于胜任愉快的工作状态,可以跟他有更多的合作。
因此,要成为善问的人,必然需要先掌握住问题的力量。让每个问题成为积极的启发动力,而不是消极的抵销的动力。更重要的是,提问之前,需要了解自己心里的状态,不要把负向的力量带到提问的对话里。
启发别人,可以有哪些提问的方式?问题有哪些类型?怎么问,才是有启发力量、与激励力量的提问?
这都是要成为善问的教练之前,必修的功课。这个功课,你完成了吗?