1. 问题不是奖励无效，而是奖励太有效了。

2. 一个从来不犯错的人，尤其不犯大错的人，我绝对不会拔擢他担任高阶工作，因为他的表现一定是平平。

 

3. 领导就像在学游泳一样，不可能只靠书本就知道如何游泳，必须实际跳入水中不断练习。

4. 站在公司的立场，必须积极地做好掌握客人不满的机制。

 

5. 不要让眼睛的偏见，左右思想。

6. 在公司里创造出一种家的温馨感。

 

7. 知己、知耻、知人、知足。

8. 人如果不下决心培养思考的习惯，将错失生命中最大的快乐。

 

9. 品质是由顾客认定的，品质也是创造业绩的关键。

10 透明化管理使得每个员工都认为他也像老板一样。

 

11 赋予人们完成事情的能力和权限，并让他们为成果负起责任。 　　

12 学而不思，则罔；思而不学，则殆。

 

13 你绝不能以公款支付个人花费，事业比金钱更重要，你必须努力让自己值得他人尊敬。

14 如果你没办法把你的策略或概念写在名片后面，就表示其太过复杂、难以执行。

 

15 世界上没有任何一件事情可以取代毅力。

16 如果你没被人批评，那表示可能你做得不够多。

 

17 拖延无法治愈退化症，我们需要果决的行动。

18 因访客头衔不同而有差别待遇的经营者，不值得信赖。

 

19 让员工知道自己对公司、对客户的价值。

20 世事洞明皆学问，人情练达即文章。

 

21 哪个经营者会一路走来全是顺境？最大的考验就看你在在跌撞之余能否「反弹」回去。

22 人若要有所作为，不仅得有自发性的热情，还得把能量分享给周遭的人。

 

23 家族企业的精髓一定是在「企业」，绝不是在「家族」上。

24 好的行销有部分得靠规则，伟大的行销通常靠的却是打破规则。

 

25 就是因为正直，我不需要担心在下午五点要回家时，被员工丢白眼。

26 愿景有点梦幻，不过人总是需要梦想。

 

27 当信任取代了猜疑，整个系统的成本削减才有可能达成。

28 决策是行动的承诺，行动永远是现在式，而且只有现在式。

 

29 绝不因时间急迫而做出交易。

30 组织须鼓励承担尝试失败的风险。成功的反面并非失败，而是迟钝的行动。