从小，看着自己的父亲每天拖着沉重的步伐去工作，知名作家蓝西欧尼（Patrick Lencioni）就开始苦思，工作为什么要如此悲惨？这一路走来，蓝西欧尼体会到很多人虽然花了很多时间在工作，却无法实践自我，也挫折连连。再长大一些，蓝西欧尼了解到，痛苦工作对个人与社会都是很大的伤害。因此，他开始想要探究这个问题，并找出解决方案。蓝西欧尼的新书「悲惨工作三征兆」（The Three Signs of a Miserable Job）在今年八月出版，分享他多年来的观察。

 

蓝西欧尼首先澄清，悲惨工作与坏工作之间是有区别的。坏工作依人而定，某个人梦想的工作可能是另一个人的恶梦。但是，悲惨工作就放诸四海皆准了。悲惨工作让一个人晚上回到家时，深感挫折，并变成一个愤世嫉俗的人。这样的工作耗尽一个人的精力、热情与自尊。悲惨工作不局限在某个层级，专业运动选手、执行长觉得工作悲惨的程度，有时并不比一个清洁人员或快餐店店员来得低。根据盖洛普的调查，有高达七七％的人讨厌自己的工作。

 

人为什么会讨厌工作？其解决方法又是什么？根据蓝西欧尼的研究发现，悲惨工作的成因与解药都落在直属主管身上。许多企业也发现，员工与其直属主管的关系，是员工工作满意最重要的因素。即使员工的薪资很好、做自己想做的事，也有自主权，但如果主管无法提供他工作所需，他依然会觉得不满足。

 

那么，你的工作是不是悲惨工作？它有三个征兆：

1.无名（anonymity）。这是员工的感觉，当员工感到主管对他不感兴趣，一点都不想了解他的生活、兴趣与企图时，员工就会产生这种无名之感。

2.无关（irrelevance）。 当员工工作中感觉不到对别人的生活产生影响时，就会感到自己无关紧要。每名员工都需要知道，他的工作对他人，也许是顾客、同事或主管等，产生或多或少的影响。

3.无可测（immeasurement）。指的是员工无法衡量自己的贡献或工作的好坏。他们需要主管给予主观意见。

 

既然主管扮演这么重要的角色，为什么很多主管做不好？原因在于，少有主管真正对人有兴趣。他们不知道他们需要告诉员工所做的事的确对某些人产生了影响。另外，主管会觉得自己太忙，忘了他最重要的工作其实是提供员工工作所需。还有一个原因是，他们并不想介入员工的工作太多。

 

如果，你发现自己就身处悲惨工作时，怎么办？你可以先衡量自己的主管，是不是有能力解决这个问题。事实是，有许多主管也希望提升自己的管理能力，尽管他们表现出来没兴趣的样子。

 

悲惨工作的员工也可以协助主管解决这个问题。如果你与主管的关系很好，就容易解决了。你可以直接对主管说：「嘿，你知道吗？如果你多了解我一点，知道我对什么事情最感振奋，这对我很重要。」

 

有时候，你也可以反客为主，主动表示对主管的生活感兴趣，主管也会开始以相同的方式对待你。不过，当你了解你的主管真的对人一点都不感兴趣时，也许就是你换工作的时候到了。