邹景平/资讯科技专栏作者

 

　  21世纪对人才的需求，跟20世纪很不一样，20世纪的企业经营，像在太阳高照、平静无波的湖面上划船，由于外在世界环境的变化不大，由老板一个人发号施令，决定方向就行了，因此，对员工的要求就是尽忠职守，依照公司的标准流程和规定，把工作做好，就像我们考试时，总是依照标准答案来检核学生的对错。

 

　  因特网出现后，整个世界改观，企业在21世纪的经营，就像是在阴雨连绵、波涛汹涌的急流中划船，无论是水流方向或河底的状况，都非常多，不是老板一个人能掌握得来的，所以要靠大家同心协力一起来分担掌舵的责任，因此，企业希望员工能主动积极、有应变的弹性和创新的能力，这是一个没有标准答案的世纪，也是一个“人人都是领导者”的世纪。

 

　  虽然21世纪对人才的需求大不相同，但我们的社会、教育机构和父母的观念，却没有做好准备，年轻人仍然追着硕士、博士学位跑，以为学位是未来的保障，其实对工作的思维和态度才最重要，现在，知识的保鲜期太短，高科技产业是18个月，传统产业是5年，所以学位不可恃，能从工作和生活中不断学习的能力才重要，我们在工作中常会碰到许多以前没学过，但却要去面对和处理的问题，这时你无法以“告诉老板：学校没有教！”就了事，而是要靠主动积极的态度和自主学习的能力来解决问题，但我们的教育体系教了孩子太多的知识和应试技巧，却很少谈如何建立主动积极的心态，也很少教孩子如何领导自己，过一个快乐幸福有意义的人生。

 

　  史蒂芬科维博士在“第八个习惯”这本书中，特别指出20世纪的企业管理，采用的是“把人当物品看”的思维，以致造成上班族的种种痛苦，企业若想要解决这些痛苦，就要采用「全人思维」的观点，把人当人看，人有四项基本需求和动机：生活(食衣住行等生存与物质需求)、爱(人际关系，也就是爱人、被爱、有归属感的情感需求)、学习(自我发展与成长的心智需求)和发挥影响力(确立人生意义和对社会作出贡献的心灵需求)，新世纪的领导者要全面看到并照顾到员工的四项需求。
　
　  科维博士强调：“领导是一种选择，与职位无关。”，他鼓励大家成为组织里的尾舵，尾舵是安装在轮船或飞机上的一个小舵板，被用来控制大的方向舵，进而控制整艘船或飞机航行的方向，尾舵的体积很小，看起来微不足道，但对控制飞机或轮船的飞行方向上，却至关重要！虽然我们在组织上的职位不高，但只要运用智慧和勇气，我们仍然有机会发挥影响力，成为组织的尾舵。

 

　  科维博士还举出他过去上班时的同事Ben的实例来说明，这位同事因为受不了校长颐气指使的作风，想要离开，但他觉得就这样因为环境不佳，自己却未尝试做任何改变而离开，实在很可耻，因此他给自己三个月的期限，看看是否能做出些改变！

 

　  他开始预测校长要他搜集某些信息的原因和用途，并试着提供进一步的分析结果和建议，结果得到校长的赞赏，并带他一起参加学校的董事会，从这开始，两人之间建立了信任和合作关系。

 

　  当所有的员工都因对老板失望，而认为自己所能做的只是被动的“坐等吩咐”的时候，Ben却采用不同的思维，想要找出能够协助主管的方法，他从充分理解校长的处境开始，设身处地的从校长的角度思考，对校长的真正需求做了准确的预测，并提出适当的建议，因此赢得校长的心，到第四年底，Ben已经成为全校最有影响力的人物之一。

 

　  Ben虽然职位很低，但仍然能够影响老板，无形中成为老板的老板，所以领导力跟职位的高低没有关系，而是你有没有意愿成为领导者，是否尝试去扮演尾舵的角色，具有尾舵精神的人，就好像是灯塔，引导并照亮其它的人，而不是随风逐流、人云亦云的风向标！